A Caixa Econômica Federal informou que já movimentou R$ 1,36 bilhão em renegociações de dívidas dentro do Novo Desenrola Brasil, programa que permite a regularização de débitos com descontos e condições especiais.
Ao todo, 36,4 mil clientes já aderiram às negociações em diferentes faixas de desconto, tanto nas agências quanto pelos canais digitais do banco.
Confira como funcionam as modalidades do programa, quem pode participar e quais são os canais oficiais para renegociar as dívidas.
O total negociado e os números atuais do programa
O balanço da Caixa traz dados consolidados pelas quatro modalidades do Novo Desenrola Brasil. O recorte abrange contratos atendidos pelas diferentes faixas do público, com participação tanto de pessoas físicas comuns quanto de empresas, estudantes e produtores rurais pela operação do banco federal.
Os valores totais por modalidade do programa são:
- Desenrola Empresas: R$ 191,84 milhões pelas linhas de crédito reestruturadas
- Desenrola Famílias: R$ 89,5 milhões pelo perfil de pessoas físicas atendidas
- Desenrola FIES: R$ 1,08 bilhão pelos estudantes do programa educacional
- Desenrola Rural: R$ 23 bilhões para produtores rurais e agricultores familiares
As modalidades disponíveis pela Caixa Econômica Federal
O programa do governo federal oferece quatro frentes distintas de atendimento. Cada modalidade tem regras próprias, prazos diferentes e percentuais de desconto específicos conforme o perfil do contratante e o tipo de dívida em discussão pelo cadastro original.
As frentes ativas do programa pelo banco federal são:
- Desenrola Famílias para pessoas físicas com dívidas em produtos básicos
- Desenrola FIES para estudantes com financiamentos educacionais pendentes
- Desenrola Empresas para micro e pequenos empreendedores pelas linhas ativas
- Desenrola Rural para agricultores familiares pela atividade produtiva no campo
Cada modalidade do programa pode ser acessada pelo cliente conforme o perfil do contrato. A escolha da via correta depende da relação anterior do cliente com a Caixa pelos produtos contratados anteriormente e pelo enquadramento na categoria atendida pelas regras gerais do programa federal.
As regras do Desenrola Famílias para pessoas físicas
As condições especiais do Desenrola Famílias têm regras específicas para a adesão do cliente. O programa exige o cumprimento de critérios objetivos relacionados à renda do titular e ao tempo de atraso do contrato em discussão pelo cadastro feito anteriormente pela base do banco federal.
Os critérios para a participação pelo Desenrola Famílias são:
- Renda mensal de até cinco salários mínimos pelo titular do contrato
- Atraso entre 91 e 720 dias contado a partir de 3 de maio deste ano
- Contratos até 31 de janeiro deste ano pelo banco federal
- Produtos elegíveis: cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal
A taxa aplicada às parcelas é de 1,99% ao mês, com possibilidade de pagamento entre 12 e 48 meses e parcela mínima fixada em R$ 50 pela rotina das negociações.
O desconto máximo divulgado pelo banco chega a 90% sobre o valor da dívida pela modalidade voltada às pessoas físicas, com avaliação individual feita pela equipe da Caixa pela análise do caso.
As condições especiais do FIES e do Desenrola Rural
A modalidade voltada aos estudantes oferece os percentuais de desconto mais agressivos do programa para o público.
O prazo limite para a adesão vai até 31 de dezembro deste ano, com critérios específicos pelo formato do contrato original e pela situação atual do financiamento pela base do banco federal.
As condições do Desenrola FIES para os estudantes são:
- Desconto que pode chegar a 99% do valor da dívida consolidada pelo titular
- Contratos formalizados até 2017 e em fase de amortização em 4 de maio
- Inscritos no Cadastro Único (CadÚnico) com débitos vencidos há mais de 360 dias pelo cadastro
- Pagamento à vista com desconto total dos encargos e 12% do principal
- Parcelamento em até 150 parcelas mensais com perdão de juros e multas
O Desenrola Rural foi criado para atender os agricultores familiares pela produção agrícola. O programa oferece condições diferenciadas para a liquidação de dívidas em atraso pelos contratos de crédito rural, com objetivo de restabelecer a capacidade de pagamento dos produtores pelas atividades no campo.
Os canais oficiais para iniciar a renegociação
A Caixa oferece quatro caminhos diferentes para o atendimento dos interessados pelo programa. O cliente pode escolher entre o autoatendimento digital pelo site oficial e o atendimento humano pela agência ou pelo telefone, sem necessidade de comparecimento presencial na maior parte dos casos atendidos pelo banco.
Os canais oficiais de atendimento são:
- Site Desenrola CAIXA pela página oficial do banco pela rede mundial de computadores
- WhatsApp CAIXA pelo número 0800 104 0 104 para atendimento por mensagens
- Alô CAIXA pelo número 4004 0104, pelas capitais e regiões metropolitanas
- Alô CAIXA pelo número 0800 104 0104, pelas demais regiões do território nacional
O atendimento pela agência também segue disponível para os casos que exigem documentação física.
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