O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que a Central 135, que é o canal oficial de atendimento telefônico, irá operar com expediente reduzido nos dias 19 e 24 de junho de 2026, durante os jogos da seleção brasileira na Copa do Mundo, com uma redução de 32% no atendimento humano. Continue a leitura para saber mais detalhes.
Como fica o expediente da Central 135 durante os jogos do Brasil?
O atendimento humano na Central 135, gerido pelo INSS, será reduzido em 32% em dois dias específicos da Copa do Mundo de 2026: 19 e 24 de junho.
Na sexta-feira, 19 de junho, o atendimento presencial encerrará às 20h30. No dia 24, quarta-feira, o atendimento humano será encerrado às 18h, conforme comunicado disponibilizado pelo INSS.
Essa redução temporária visa alinhar o funcionamento da Central às decisões tomadas pelo governo federal para datas festivas nacionais e eventos esportivos de grande alcance.
Alternativas de atendimento: Meu INSS e serviços eletrônicos 24 horas
A plataforma Meu INSS continuará com funcionamento integral, sem restrição de horários, mesmo nos dias 19 e 24 de junho.
Segundo publicação do INSS, todos os serviços virtuais — como consulta ao andamento de processos, requerimento de benefícios, emissão de extratos, cópia de documentos e agendamento — funcionarão normalmente nessas datas.
O atendimento eletrônico automatizado da Central 135 estará disponível 24 horas por dia. Esse canal oferece soluções automáticas para diversos tipos de solicitações, incluindo informações sobre benefícios e orientações iniciais sobre a documentação necessária.
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O acesso ao Meu INSS exige cadastro prévio, que pode ser realizado pelo próprio aplicativo do INSS ou pelo portal gov.br, garantindo maior autonomia aos cidadãos para resolver questões relacionadas aos benefícios, sem necessidade de contato presencial ou atendimento humano telefônico.
Impacto para beneficiários e orientações oficiais
A limitação no atendimento humano nos dias dos jogos da seleção brasileira tende a gerar filas e maior espera para algumas solicitações presenciais ou telefônicas, especialmente para requerimentos ou questionamentos que não podem ser solucionados automaticamente pelo sistema.
Ainda assim, a ampla disponibilidade do Meu INSS e dos sistemas eletrônicos reduz o impacto para a maioria das demandas.
Histórico de alterações em expedientes públicos em dias de jogos do Brasil
Durante grandes eventos esportivos internacionais anteriores, o governo federal já determinou flexibilizações pontuais nos horários de funcionamento de órgãos públicos.
O alinhamento dessas decisões ao calendário dos jogos do Brasil é uma prática recorrente, sempre informada via canais institucionais. Em 2022, medidas semelhantes foram aplicadas, conforme noticiado em divulgações oficiais.
Próximos jogos da Seleção brasileira
Confira na tabela abaixo os detalhes dos próximos jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo de 2026:
| Data | Horário | Jogo | Local do jogo |
|---|---|---|---|
| 19/06/26 | 21:30 | Brasil x Haiti | Filadélfia (Estados Unidos) |
| 24/06/26 | 19:00 | Escócia x Brasil | Miami (Estados Unidos) |
Aproveite para assistir ao vídeo abaixo e conheça os jogadores brasileiros, bem como suas posições em campo:
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