O aumento dos golpes on-line tem gerado preocupação entre os beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Diante disso, o INSS emitiu um alerta sobre criminosos que se passam por uma suposta “Central de Atendimento”, utilizando até mesmo a imagem da assistente virtual Helô para tentar obter dados pessoais dos segurados. Por isso, atenção! As abordagens fraudulentas têm ocorrido principalmente por meio de mensagens no WhatsApp, o que torna a situação ainda mais alarmante. Saiba todos os detalhes a seguir!
Como golpe funciona? O que diz o INSS?
Os golpistas com algumas informações dos segurados, fornecem números de protocolo para dar credibilidade às suas tentativas de engano. Diante disso, o INSS recomenda que qualquer contato suspeito seja imediatamente bloqueado e que nenhuma informação pessoal, como fotos ou documentos, seja compartilhada. A Helô, assistente virtual do INSS, é um recurso que pode ser acessado apenas através do Meu INSS, e nunca busca os segurados pelo WhatsApp.
Como identificar tentativas de golpe?
Identificar tentativas de golpe pode ser difícil, mas existem algumas dicas que podem ajudar os segurados a se protegerem.
Sinais de alerta
- Mensagens inesperadas: Se receber uma mensagem de um número desconhecido solicitando informações pessoais, desconfie.
- Solicitações de dados: O INSS nunca pede dados pessoais ou documentos por WhatsApp ou SMS.
- Números de protocolo: Golpistas podem fornecer números de protocolo falsos para parecerem legítimos.
O que fazer ao receber uma mensagem suspeita?
Caso um segurado receba uma mensagem que pareça suspeita, é recomendável seguir estas etapas:
- Não responder: Evite interagir com o remetente.
- Bloquear o contato: Utilize as opções do WhatsApp para bloquear o número.
- Denunciar: Informe o INSS sobre a tentativa de golpe através dos canais oficiais.
Para saber como evitar cair nesse tipo de golpe, acesse o Site do INSS.
A assistente virtual Helô
A Helô é uma assistente virtual que foi criada para ajudar os segurados a esclarecer dúvidas e acessar serviços do INSS de forma prática e rápida.
Como acessar a Helô?
Para utilizar a Helô, o segurado deve ser usuário do Meu INSS. O acesso é feito através do site ou aplicativo, onde é necessário clicar na imagem da assistente virtual que aparece no canto da tela.
Informações solicitadas
Ao iniciar o atendimento com a Helô, o usuário deve fornecer apenas duas informações: nome e CPF. A partir daí, a assistente pode ajudar com diversas questões relacionadas aos serviços do INSS.
Canais oficiais de atendimento
É fundamental que os segurados conheçam os canais oficiais de atendimento do INSS para evitar cair em fraudes.
Meu INSS
O Meu INSS é a plataforma oficial onde os beneficiários podem acessar informações sobre seus benefícios, agendar atendimentos e realizar diversas operações.
Telefone 135
O telefone 135 é o canal de atendimento telefônico do INSS. Os segurados podem ligar para esclarecer dúvidas e obter informações sobre seus benefícios.
Atualização de dados cadastrais
Manter os dados cadastrais atualizados é uma medida importante para garantir a segurança e a eficácia do atendimento.
Como atualizar os dados?
Os segurados podem atualizar suas informações de contato, como telefone e e-mail, diretamente pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.
Importância da atualização
A atualização dos dados é indispensável para que o INSS possa se comunicar de forma direta com os beneficiários, evitando que informações importantes sejam perdidas.
Denúncia de golpes
Caso um segurado tenha sido vítima de um golpe, é importante que ele saiba como proceder.
Registro de Boletim de Ocorrência
O primeiro passo é registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Isso ajuda a formalizar a denúncia e pode auxiliar nas investigações.
Comunicação ao INSS
Além de registrar a ocorrência, o segurado deve comunicar o INSS sobre o golpe, utilizando os canais oficiais de atendimento.
Para garantir sua segurança e evitar cair em golpes, lembre-se sempre de estar atento aos canais oficiais de comunicação do INSS e jamais fornecer informações pessoais ou documentos por mensagens não solicitadas. Proteja-se e mantenha seus dados atualizados para maior segurança.
