O curso é 100% online, com material escrito. No final você faz a avaliação e, ao conquistar a aprovação, libera a emissão do seu certificado.
O que você vai aprender
A hospitalidade aparece aqui como um sistema, e não como sinônimo de simpatia. Você percorre os tempos e os eixos que organizam o modo como as pessoas recebem e são recebidas, domínio por domínio.
- Identificar o que caracteriza a relação entre quem recebe e quem é recebido.
- Situar os tempos sociais que marcam o encontro entre anfitrião e visitante.
- Distinguir os eixos sociais que organizam cada domínio da hospitalidade.
- Diferenciar o receber doméstico do receber comercial em situações concretas.
- Reconhecer como funcionam o hospedar público e o hospedar virtual.
- Analisar o alimentar doméstico e o entreter comercial como práticas de hospitalidade.
- Entender a posição dos eventos dentro da cadeia da hospitalidade.
- Situar o trabalho das agências de viagem e das operadoras turísticas nesse conjunto.
Para quem é este curso
O conteúdo serve a quem já recebe hóspede e cliente todo dia e também a quem está chegando agora ao setor. O que muda é o uso que cada um faz da base.
- Para você que já trabalha na recepção de hotel ou de pousada e quer entender a lógica por trás do atendimento que faz todo dia, antes de avançar para a gestão em hotelaria.
- Para você que atua em restaurante, bar ou casa de eventos e precisa nomear o que separa o receber comercial do receber doméstico.
- Para você que está entrando no turismo e quer chegar à primeira entrevista com a base do assunto organizada.
- Para você que trabalha em agência de viagem ou operadora e quer situar o próprio serviço dentro da cadeia da hospitalidade.
- Para você que estuda turismo, hotelaria ou eventos e quer somar uma qualificação declarada ao currículo.
Pré-requisitos: nenhum. Não há exigência de escolaridade mínima, idade ou experiência anterior.
Onde este certificado é usado
O certificado sai com a carga horária declarada e serve em mais de uma frente. Veja onde ele costuma pesar.
- No currículo, em vagas de recepcionista de hotel, atendente de pousada, agente de viagens e auxiliar de eventos.
- Como horas complementares ou atividade extracurricular em curso de graduação, respeitando o regulamento de cada faculdade.
- Em concurso público e prova de títulos, quando o edital aceitar certificado de curso livre. Confira o edital antes de anexar.
- Na progressão interna de rede hoteleira, de restaurante e de agência de viagem, quando a mudança para um posto de atendimento mais alto pede qualificação declarada.
