O curso é 100% online, com material em texto. No final, você faz a avaliação e, ao conquistar a aprovação, libera a emissão do seu certificado.
O que você vai aprender
Hotel é um negócio com muitos setores dependendo uns dos outros. O curso mostra como essa estrutura se organiza e o que cada área precisa entregar para a diária acontecer sem ruído.
- Entender como funciona a gestão de um hotel e o que cada setor entrega na operação.
- Diferenciar hotel de negócio de hotel de lazer e o que muda no atendimento de cada um.
- Reconhecer a estrutura e o organograma de uma empresa hoteleira.
- Acompanhar o departamento de hospedagem, da chegada do hóspede à saída dele.
- Conduzir a rotina de recepção e de reservas, do pedido à ocupação do apartamento.
- Organizar o front office e a comunicação dele com os demais setores da casa.
- Dimensionar a mão de obra e manter o controle das rotinas do setor.
- Acompanhar a controladoria e a operação de alimentos e bebidas dentro do hotel.
Para quem é este curso
Na hotelaria quase todo mundo entra pela operação. Quem entende o negócio inteiro é quem sai da escala e chega à supervisão.
- Para você que já trabalha na recepção de um hotel ou de uma pousada e quer enxergar o negócio além do balcão.
- Para você que atua em governança, em alimentos e bebidas ou no apoio e quer crescer para a supervisão.
- Para você que tem ou administra uma pousada e cuida sozinho de reserva, equipe e custo.
- Para você que está entrando agora no setor e quer chegar à entrevista sabendo como o hotel se organiza.
- Para você que trabalha com turismo e quer entender a gestão da hospitalidade por dentro.
Pré-requisitos: nenhum. Não há exigência de escolaridade mínima, idade ou experiência anterior.
Onde este certificado é usado
Em hotel e em pousada, a qualificação declarada é o que diferencia dois currículos parecidos, e é ela que aparece quando a vaga é de supervisão.
- No currículo, para vagas de recepcionista de hotel, agente de reservas, auxiliar de governança e supervisor de hospedagem.
- Como horas complementares ou atividade extracurricular em curso de graduação, respeitando o regulamento de cada faculdade.
- Em concurso público e prova de títulos, quando o edital aceitar certificado de curso livre. Confira o edital antes de contar com essa pontuação.
- Em rede hoteleira, na hora de subir da operação para a supervisão, quando a empresa olha quem já estudou a gestão do setor antes de abrir a vaga para fora.
