O curso é 100% online, com aulas em vídeo. No final, você faz a avaliação e, ao conquistar a aprovação, libera a emissão do seu certificado.
O que você vai aprender
Quem presta serviço bem feito nem sempre tem um negócio organizado por trás. O curso trata dessa organização, da escolha do nicho e do nome até a estrutura da empresa, o preço e a avaliação do que já está rodando.
- Enxergar o seu serviço como um negócio, com gestão por trás e não só com a agenda cheia.
- Definir a área de atuação e recortar o nicho e o segmento que você vai atender.
- Escolher o nome do negócio e construir a identidade visual que vai representá-lo.
- Comparar as estruturas jurídicas e empresariais disponíveis e entender o que muda em cada uma.
- Organizar os setores da empresa e definir quais serviços cada um entrega.
- Precificar o serviço a partir do custo real e do que o cliente recebe em troca.
- Aplicar marketing de serviços para atrair cliente sem depender apenas de indicação.
- Avaliar o processo depois de rodar e corrigir o que não sustenta o crescimento.
Para quem é este curso
Negócio de serviço é montado por quem já atende há tempo e também por quem ainda vai abrir a porta. Este curso atende os dois momentos.
- Para você que já presta serviço há anos e quer transformar isso em uma empresa organizada.
- Para você que trabalha por conta própria e depende só de indicação para conseguir cliente.
- Para você que já trabalha com atendimento ao cliente e agora quer montar o próprio serviço.
- Para você que vai abrir um negócio de serviço e ainda não definiu nicho, nome nem estrutura.
- Para você que já tem uma equipe pequena e precisa organizar setores e o que cada um entrega.
Pré-requisitos: nenhum. Não há exigência de escolaridade mínima, idade ou experiência anterior.
Onde este certificado é usado
A qualificação em gestão é o que separa o prestador de serviço que atende do que administra um negócio. O certificado é o documento que declara isso por escrito.
- No currículo, em vagas de assistente administrativo, analista de negócios, supervisor de equipe de serviços e coordenador de operações.
- Como horas complementares ou atividade extracurricular em curso de graduação, respeitando o regulamento de cada faculdade.
- Em concurso público e prova de títulos, quando o edital aceitar certificado de curso livre. Confira sempre o edital antes de inscrever o título.
- No cadastro como prestador de serviço de empresas maiores, quando o contratante pede comprovação de qualificação em gestão antes de fechar contrato.
