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Certificado digital

Certificado digital, com a opção do Selo MEC

Ao concluir o curso você tem a opção de emitir seu certificado digital. E assim comprovar que se qualificou e se atualizou para o mercado!

SELO MEC:

opcional

Por R$ 29,90 a mais, o mesmo certificado é emitido como curso de extensão universitária, pela Pensar Cursos em parceria com instituição credenciada pelo MEC. Vale para qualquer curso do catálogo e você escolhe na hora de emitir.

TAXA DE EMISSÃO:

A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento da Taxa de Emissão de Certificado de acordo com a carga horária do curso.

IMPORTANTE:

O Certificado Digital NÃO é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão. Caso queira receber o certificado impresso em sua casa, além da taxa de emissão do certificado, é cobrada uma taxa de envio no valor de R$35,00.

BASE LEGAL DO CERTIFICADO:

Todos os certificados emitidos pelo Pensar Cursos seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial nº 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1º e 3º, e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE nº 04/99, Art. 11, referente à educação continuada do trabalhador.

Certificado válido em todo o Brasil, com código de autenticidade e consulta pública

Saiba Mais
Modelo do certificado com Selo MEC
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Telefonista e Recepcionista
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Telefonista e Recepcionista

Curso Gratuito Online de Telefonista e Recepcionista com opção de Certificado

Apostila
4.8(100 avaliações)
( 10.805 Alunos no Curso )
Matricule-se grátis

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Módulos do curso

  1. 1
    Organização profissional e postura
  2. 2
    Para se comunicar conheça o processo de comunicação
  3. 3
    Barreiras à comunicação eficaz
  4. 4
    O stress
  5. 5
    O preconceito
  6. 6
    O tamanho da mensagem
  7. 7
    importância do telefone em sua organização
  8. 8
    Atendimento de chamadas internas e externas
  9. 9
    Postura no atendimento
  10. 10
    Postura do atendente ideal
  11. 11
    A sua voz como instrumento de trabalho
  12. 12
    A ética

Tipo de Curso: LIVRE

 

Carga Horária: 40 horas

 

Certificado Válido em Todo Brasil: Todos nossos certificados seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

 

O certificado pode ser utilizado para:

- Atividades complementares (horas extracurriculares)
- Enriquecer o seu currículo
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção
- Avaliações para promoções internas nas empresas
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira
- Concursos públicos (mediante verificação do edital)
- Provas de títulos (mediante verificação do edital)
- Seleções de mestrado e doutorado;
- E diversas outras finalidades

OBS: o Certificado é Opcional e não é gratuito(veja valores)

 

Público Alvo: Este Curso é direcionado quem busca de qualificação profissional, estudantes, profissionais em geral e demais interessados.

 

Pré-requisitos: Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos Cursos.

 

Objetivo: Este curso objetiva capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

 

Metodologia:

- O aluno estudará de forma autônoma, deverá acessar todas aulas disponíveis, assim como as aulas complementares, quando disponível.

- O curso possui uma avaliação. Para ter direito ao certificado, o aluno precisa ser aprovado na avaliação(mínimo 60% de aproveitamento). Caso não seja aprovado, pode realizar a avaliação novamente.

- Após aprovação na avaliação, o aluno pode solicitar seu Certificado(mediante uma taxa administrativa). Não é obrigatório

- O estudo e avaliação são simples, mas exigirão atenção para que possa obter sucesso

- Os cursos são livres e disponibilizado 24 horas em nosso site, você terá o tempo que quiser para fazer o estudo do conteúdo.

- Todo o processo é online, você fará tudo a partir de um computador ou celular com acesso a internet. 

Avaliações de alunos

Foto de Maria

Maria edilma correia da Silva

Nota 10! Excelente ??

Foto de Glóriah

Glóriah Adjanni Oliveira de Sousa

Bem complexo, e preparando o futuro das nossas carreiras.

Foto de Juscelina

Juscelina Aristides da Silva

Gostei muito do curso online Telefonista e Recepcionista, as aulas ótimas, o texto te envolve e você acaba lendo tudo que está sendo explicado.

Foto de Luiza

Luiza Angelica de Lima Honório dos Santos

Ótimo curso

Foto de Elisa

Elisa da Silva Almeida

Ótimo curso.

Foto de Maiara

Maiara Pereira Salazar

Ótimo recomendo

Foto de Josilaine

Josilaine Joaquim de Andrade

Curso de boa qualidade

Foto de Ana

Ana Paula

O curso que vocês oferecem são muito bons, tudo explicado de forma dinâmica

Foto de Marileide

Marileide Souza Ventura

Super importante

Foto de Rafaela

Rafaela Eloise da Silva Menegussi

O material didático disponível é bem resumido, fácil entendimento. Gostei bastante.

Foto de Elenilson

Elenilson SANTOS ALMEIDA

Gostei bastante super indico

Foto de Luh

Luh lorencato

Eu amei! Palavras muito bem usadas, me ajudou muito a entender como funciona essa vida, só tem algumas conjugações de virgula que deixou o texto confuso, fora isso... adorei. Realmente, esse curso me fez ficar mais animada ainda para trabalhar como recepcionista.

Foto de Sueli

Sueli Pereira de França

?bom

Foto de Janália

Janália ferreira da silva

Muito bom.

Foto de RENATA

RENATA DE ALMEIDA

Muito bom

Foto de Girliane

Girliane Coelho Araújo

Ótimo excelente

Foto de Udeslaine

Udeslaine Ribeiro Dias

Excelente Curso.

Foto de Gessica

Gessica Santos Cavalheiro

Obrigada pela oportunidade do site do curso de vocês, foi e vai ser um grande aprendizado, nota ? Irei fazer mais curso por aqui. Obrigada

Foto de Raquel

Raquel da Silva Ribeiro

Muito bom

Foto de Maria

Maria Silvana Santos de Melo

Muito bom indico com certeza

Foto de Noemia

Noemia Santana De Jesus

Sensação maravilhosa! Que bom que descobri este site para realizar cursos e se aperfeiçoar mais e mais ... Muito obrigada Pensar Cursos AVA pela oportunidade ?

Foto de Tatiana

Tatiana Patricia Miranda Morais

Gostei muito do curso.

Foto de Bruna

Bruna Ferreira

Muito bom ??

Foto de Maria

Maria Elizabet de Fatima Barbosa

Para se aperficoar maids.

Foto de Monica

Monica oliveira

boa tarde! Não sei de quem? foi a ideia de prestar esses cursos gratuito Só sei que são muito bons, organizado e atendente excelentes parabéns!

Foto de Adilson

Adilson Rodrigues

muito bom, gostei.

Foto de Jeysiane

Jeysiane de lima fagundes

Amei , ora agregar muito na minha postura profissional.

Foto de ANTONIO

ANTONIO JAIRES ALVES FERREIRA

Ótimo

Foto de Giovana

Giovana Barbosa

Muito bom!

Foto de Karla

Karla Christine Silva dos Santos

Nota milll??

Foto de Valquiria

Valquiria Marinho

Ótimo

Foto de Denise

Denise machado Serrano

Ótimo curso .

Foto de Renata

Renata Duarte

9

Foto de Ellen

Ellen Oliveira Melquiades

Achei ótimo

Foto de Laryssa

Laryssa Sant' Angelo Batista

Muito bom!

Foto de Renata

Renata Pires da Silva

Nota 10

Foto de Janaina

Janaina Helena Da Luz

Amei o curso, mais serei melhor ainda se fosse presencial.

Foto de Ana

Ana Lúcia Moreira

Parabéns a toda equipe. Pensar cursos. São maravilhosos.

Foto de Mara

Mara Denise da Silva Leite

Curso muito bom e bem explicado !

Foto de Etiele

Etiele A de Almeida

Gostei demais

Foto de Fabiana

Fabiana Aparecida

Minha opinião é ótima tive ótimo experiência vou fazer mais cursos

Foto de Maria Eduarda

Maria Eduarda de Freitas Gomes

??????

Foto de Cristiano

Cristiano Silva e souza

10

Foto de Sara

Sara Carolina Ramos

Gostei muito E super indico

Foto de Dayana

Dayana Fernandes vidigal

Dez

Foto de Maria

Maria do socorro Alves Fernandes

curso muito rico em conhecimento.

Foto de Rafaela Raianny

Rafaela Raianny Silva Rocha

maravilhoso

Foto de Amanda

Amanda Harry

Ótimo! Adorei ?

Foto de Maria

Maria Sara De Sousa

nove e meio

Foto de Tailana

Tailana Celestina Santos

Trabalho como Telemarketing e fiz o curso para aperfeiçoar meus conhecimento, sinceramente me surpreendi! Gratidão aos idealizadores!

Foto de Anderson

Anderson Miranda

Otimo

Foto de Adailson

Adailson Ribeiro Nunes

Nota 10 o melhor curso q ja fiz esclarecedor

Foto de Alice

Alice Duarte Nunes

Maravilhosooo

Foto de Liciane

Liciane Silva Dos Santos

achei um pouco confuso e repetitivo

Foto de Naiara

Naiara Theodoro

Curso muito bom .

Foto de Gleicy

Gleicy Maiara da Silva Santos

Bem explicado

Foto de Vanuza

Vanuza Santos

Ótimo curso

Foto de Ludimila

Ludimila Cristina do Nascimento Moura

Curso maravilhoso, ótimos conteúdos

Foto de Eliane

Eliane Almeida Soares

Obrigada por ter participado desse curso, muito conhecimento adquirido. Me sinto muito mais qualificada.

Foto de Viviane

Viviane dias santos Tavares

E um curso muito Bom .

Foto de Josiane

Josiane Magalhães de Melo

Ótimo curso, pena q pra emitir o certificado preciso pagar uma taxa...

Foto de Jessica

Jessica da Silva de Jesus

10 cursos ótimo

Foto de Ana Carolina

Ana Carolina Salvador da Silva

Otimo

Foto de Gleice

Gleice l.m

curso com bom aprendizado , gostei muito.

Foto de Luana

Luana Santos Lima

Gastei e muito bom a aula .

Foto de Bruna

Bruna Nascimento da Rosa

um curso bastante facil de aprender

Foto de Jéssica

Jéssica Santiago

Ótimo estou amando

Foto de Samyla

Samyla Vitória Ribeiro Vasconcelos

Aulas em vídeo muito pequenas.

Foto de Edvirgens

Edvirgens lima

Super recomendo

Foto de Regina

Regina Gleice Lima da Silva

Adorei

Foto de Paulo

Paulo Marcio Soares

Ótimo

Foto de Richelly

Richelly ROQUE DAS NEVES

muito bom esse curso, irei fazer mais !

Foto de Maria

Maria Amanda Araújo Amorim

Curso de fácil acesso e com muita praticidade

Foto de Paloma

Paloma dos Santos de Almeida

amei o curso.

Foto de Zilmara

Zilmara Geronimo da Silva

E um curso muito bom grande aprendizagem

Foto de João

João Vitor Silva Dias

legal

Foto de Suellem

Suellem Guedes

Foi maravilhoso

Foto de Amanda

Amanda PEREIRA DE SOUZA

Amando, super completo claro e fácil acesso. Qualidade total

Foto de Elzenilde

Elzenilde dos Santos e Santos

Eu gostei muito. Foi muito bom está aprendendo mais sobre a profissão.

Foto de Janiele

Janiele Felipe da Silva

simplimente incrivel e muito complento e comprencivel

Foto de Evanil

Evanil Fernandes

Boa tarde! O curso é de fácil explicação gostei muito.

Foto de Kaiene

Kaiene Cristina dos Santos

Nota 10 e um excelente curso e um ótimo aprendizado

Foto de Leana

Leana frança Santos

E muito bom esse curso eu gostei muito e recomendo sim

Foto de Alexandra

Alexandra Pereira da Trindade

Maravilhoso terminei ontem quero saber como eu faço pra adquirir o certificado

Foto de Rosangela

Rosangela Maria da Silva

Esclarecedor

Foto de Daniele Alves da

Daniele Alves da Silva

Maravilhoso

Foto de Érica

Érica Cipriano Dantas

Curso muito bom, que abrange várias coisas dentro da recepção e do atendimento por telefone

Foto de Mykaella

Mykaella Karine faye chaves

Muito bom !! Ele nos ensina perfeitamente por detalhes para ser um bom profissional. Parabéns!!! ❤️

Foto de Taís

Taís Carvalho Dos Santos

Muitíssimo bom e prático. Pensado resumidamente em nossa rotina funcional.

Foto de Gaby

Gaby e Darley Alves Lima

muito bom

Foto de Raquelline

Raquelline Amaral Fernandes

Muito boa a aula!

Foto de Maria

Maria Eduarda

Muito bom!

Foto de Mirela Francieli

Mirela Francieli Becker Silveira

Consegui absorver bastante coisa assistindo somente os vídeos

Foto de Maria

Maria Rozenilde Camilo de Sousa

curso maravilhoso

Foto de Rodrigues

Rodrigues Emanuel

Estou gostando muito bastante exclarecedor Nota 10.

Foto de Danielly

Danielly Sindoval Moura

Muito bom

Foto de Gilsônia

Gilsônia Barbosa Dos Reis Xavier

Ótima

Foto de Neusa

Neusa maria

muito bom o curso

Foto de Nicole

Nicole Ferreira

Nota 10

Foto de Antonia

Antonia Jaciara Sousa Gomes

O curso é muito bom. Extremamente importante para o desenvolvimento profissional.

Perguntas Frequentes

Esses cursos são grátis mesmo? E o Certificado?

A matrícula, o conteúdo e a avaliação ficam liberados do começo ao fim, sem nenhuma cobrança no meio do caminho. O Pensar Cursos entrega o curso inteiro antes de cobrar qualquer coisa porque confia na qualidade do que produz e prefere deixar o pagamento para o fim, quando você já sabe o que recebeu. Concluído o curso, você escolhe se quer emitir o seu certificado, em pagamento único, com valor definido pela carga horária.

Os cursos são reconhecidos pelo MEC?

Os cursos online de nosso site são denominados cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de graduação, pós-graduação e técnico profissionalizantes que necessitam de reconhecimento e qualificação. Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior e não necessita reconhecimento do MEC

Ressaltamos que os Certificados de Cursos Livres emitidos pelo PENSAR CURSOS NÃO são válidos como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.

Resumindo: O MEC só autoriza cursos técnicos, de graduação e pós-graduação. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes.

Novidade: ao concluir o curso, você também pode escolher o certificado com Selo MEC, emitido pelo Pensar Cursos em parceria com instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, como curso de extensão universitária (taxa adicional de R$ 29,90). Ele não é graduação nem pós-graduação e não substitui nenhuma das duas.

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Na nossa plataforma também ofertamos cursos técnicos e pós graduação. Tais cursos tem reconhecimento do MEC

Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo?

Sim. Cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo.

Em quanto tempo recebo o Certificado?

O certificado é liberado de imediato após confirmação do pagamento da taxa.

Lembrando que para ter opção de solicitar o certificado, o aluno precisa concluir todas aulas e ser aprovado na avaliação.

Prazo Confirmação de Pagamento

Boleto: confirmação em até 2 dias úteis

PIX e Cartão de Crédito:  liberação é imediata, mas eventualmente pode se estender um pouco em virtude de problemas de sistema, fluxo de transações, necessidade de confirmação por parte da operadora do cartão, entre outros.

O certificado é válido em todo Brasil?

O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:

- Enriquecer o seu currículo;

  • Horas extracurriculares em faculdades
  • Participar de Progressão Funcional
  • Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção
  • Avaliações para promoções internas nas empresas
  • Gratificações adicionais conforme plano de carreira
  • Concursos públicos (mediante verificação do edital)
  • Provas de títulos (mediante verificação do edital)

 entre outras finalidades...

NOTA: para fins específicos de certificação, deve-se consultar previamente os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos. Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Pensar Cursos se responsabilize por isto.

Certificado pode ser validado?

Todos nossos certificados possuem QRCODE e podem ser validado em nosso site, pelo link: https://www.pensarcursos.com.br/certificado

Modelo do Certificado

Veja o modelo frente e verso clicando em certificado

O Certificado é enviado para minha casa?

Por padrão nossos certificados são DIGITAIS, ou seja, fica dispoível na conta do aluno, em MEUS CERTIFICADOS, logo após confirmação do pagamento, para que seja efetuado o download e impressão pelo próprio aluno!

No entanto, o aluno que desejar receber em casa, o modelo já impresso, com nosso envelope personalizado, no momento de realizar o pedido, deve escolher a opção RECEBER EM CASA e com isso pagará o frete para envio, tendo como opções Frete Fixo (Pensar Cursos), Sedex (Correios) ou PAC(correios), com valor de acordo seu CEP

Os certificados são aceitos pelo CREA, CRC, CRM, CRO e demais Conselhos?

NÃO. Nossos cursos são de nível básico (livres), servem apenas para atualização e qualificação. O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior e/ou técnico.

No entanto temos alguns cursos agora de NRs com assinatura de engenheiro e todos requisitos legais, como cursos de NR-33 e NR35. Na capa e descrição de tais cursos já consta tais informações

O que é o certificado com Selo MEC e quanto custa?

É o certificado emitido pelo Pensar Cursos em parceria com uma instituição de ensino superior credenciada pelo MEC, como curso de extensão universitária. O documento traz o selo do e-MEC, a marca da instituição parceira e os códigos de autenticidade das duas instituições. As aulas e o conteúdo são os mesmos do certificado de curso livre.

O valor é o do certificado da sua carga horária mais uma taxa adicional de R$ 29,90. A escolha é feita ao pedir o certificado.

Curso de extensão universitária não é graduação nem pós-graduação e não substitui nenhuma das duas. Em concursos e processos seletivos, quem define o que é aceito é o edital ou o RH de cada instituição.

Já emiti meu certificado. Posso adicionar o Selo MEC?

Pode. Dentro do 1º ano a partir da emissão, você clica em "Adicionar Selo MEC" no certificado já emitido, em Meus Certificados, por R$ 29,90. Passado 1 ano, para baixar o certificado de novo (com ou sem Selo MEC) é preciso renovar, pagando 50% do valor atual da taxa de emissão do curso, e na renovação você escolhe o modelo: convencional (curso livre) ou com Selo MEC (+ R$ 29,90).

Por quanto tempo posso baixar meu certificado?

Depois de emitido e pago, o certificado fica disponível na sua conta, em MEUS CERTIFICADOS, para download e segunda via por 1 ano a partir da data de emissão, sem nova taxa. A validade do certificado não expira; o prazo de 1 ano se refere apenas à disponibilidade do arquivo. Passado esse prazo, você pode renovar pagando 50% do valor atual da taxa de emissão e, na renovação, escolher o modelo convencional ou com Selo MEC (+ R$ 29,90). Depois de renovado, o download fica disponível por mais 1 ano. Recomendamos baixar e guardar uma cópia assim que o certificado for liberado.

O que é o Comprovante de Matrícula e qual a validade?

É um documento que comprova a sua matrícula no curso. Ele é pago, mas não tem custo algum para o aluno que emitiu o certificado daquele curso. Vale por 3 meses a partir da data de emissão; depois desse prazo, é preciso emitir um novo comprovante. O comprovante não substitui o certificado de conclusão, e a aceitação dele por outras instituições e empresas é decisão de cada uma.