O curso é 100% online, com material em texto. No final, você faz a avaliação e, com a aprovação, conquista a oportunidade de investir no seu certificado, um passo importante para valorizar seu currículo e impulsionar sua carreira profissional.
O que você vai aprender
O curso trata de duas frentes que andam juntas: o que você diz para os outros e o que você diz para si mesmo antes de abrir a boca. A leitura vai do conceito à fala do dia a dia, com exemplos de uso.
- Entender por que a clareza muda o resultado de uma conversa de trabalho.
- Reconhecer os conceitos que sustentam a comunicação assertiva.
- Aplicar dicas práticas e enfrentar os desafios que aparecem na hora de falar.
- Organizar a comunicação oral para ser entendido logo na primeira vez.
- Usar histórias para prender a atenção de quem está do outro lado.
- Cuidar do relacionamento intrapessoal, a conversa que você tem com você mesmo.
Para quem é este curso
O conteúdo serve a quem fala com gente o tempo todo no trabalho e a quem trava na hora de se expressar. São situações diferentes com a mesma saída: dizer o que precisa ser dito sem rodeio e sem atrito.
- Para você que já atende cliente e precisa dar recado difícil sem perder a relação.
- Para você que lidera uma equipe e quer ser entendido na primeira vez que fala.
- Para você que apresenta trabalho ou resultado em reunião e trava na hora de começar.
- Para você que está entrando no mercado e quer se sair bem na entrevista de emprego.
- Para você que percebe que fala demais ou de menos e quer encontrar o ponto certo.
Pré-requisitos: nenhum. Não há exigência de escolaridade mínima, idade ou experiência anterior.
Onde este certificado é usado
Comunicação é a competência que aparece em quase toda descrição de vaga e em quase toda avaliação de desempenho. Veja onde este certificado entra.
- No currículo, em vagas de atendimento ao cliente, vendas, recepção, secretariado e liderança de equipe, em que a seleção observa como a pessoa se expressa.
- Como horas complementares ou atividade extracurricular em curso de graduação, respeitando o regulamento de cada faculdade.
- Em concurso público e prova de títulos, quando o edital aceitar certificado de curso livre, sempre conferindo o que o edital pede.
- Em avaliação de desempenho e em plano de desenvolvimento individual, como comprovação das horas de estudo na competência de comunicação cobrada pela empresa.
