O curso é 100% online, com material escrito. No final, você faz a avaliação e, com a aprovação, conquista a oportunidade de investir no seu certificado, um passo importante para valorizar seu currículo e impulsionar sua carreira profissional.
O que você vai aprender
O conteúdo mostra como a comunicação acontece na rotina de cuidado, com o paciente, a família e a equipe. Você aprende a perceber o que é dito com palavras, com o tom de voz e com o corpo, e a usar isso a favor do atendimento.
- Identificar os elementos do processo de comunicação e as barreiras que atrapalham o entendimento entre equipe e paciente.
- Diferenciar comunicação verbal e não verbal e usar as duas de forma coerente no atendimento.
- Escrever registros e orientações de forma clara, para que a informação chegue sem ruído a quem vai ler.
- Perceber o que a paralinguagem, como tom, ritmo e pausas, revela na fala do paciente.
- Interpretar gestos, toque e distância física no cuidado, a partir da cinésica, da tacésica e da proxêmica.
- Aplicar a teoria da interpessoalidade e o conceito de pessoa de recurso na relação com o paciente.
- Usar a comunicação para fortalecer o relacionamento interpessoal com pacientes, familiares e colegas.
Para quem é este curso
O curso atende quem já está no cuidado direto ao paciente e quem se prepara para entrar na área da saúde.
- Para você que já atua como técnico ou auxiliar de enfermagem e quer melhorar a conversa com pacientes e familiares no plantão.
- Para você que coordena uma equipe de enfermagem e quer reduzir falhas de comunicação na passagem de plantão.
- Para você que trabalha como cuidador de idosos ou acompanhante e quer entender melhor o que a pessoa cuidada expressa.
- Para você que estuda enfermagem, no curso técnico ou na graduação, e quer reforçar a base de comunicação.
- Para você que quer começar a trabalhar na saúde e sabe que o contato com o paciente é parte central da função.
Pré-requisitos: nenhum. Não há exigência de escolaridade mínima, idade ou experiência anterior.
Onde este certificado é usado
Depois de aprovado, você pode emitir o seu certificado de curso livre e apresentá-lo em situações como estas.
- No currículo, para vagas de cuidador de idosos, acompanhante hospitalar, recepcionista de clínica e, para quem já tem a formação exigida, técnico e auxiliar de enfermagem.
- Como horas complementares ou atividade extracurricular em curso de graduação, respeitando o regulamento de cada faculdade.
- Em concurso público e prova de títulos, quando o edital aceitar certificado de curso livre. Confira sempre o edital antes.
- Em programas de educação continuada de hospitais e clínicas, que pedem capacitação da equipe em comunicação e humanização do atendimento.
