[Pensar Cursos - top]

Curso Gratuito Online Marketing de Serviços

Matricule-se grátis no curso Marketing de Serviços.
Com Opção de Certificado Válido em Todo Brasil!

Matricule-se
Marketing de Serviços

Conteúdo programático

01

Produto versus Serviços

02

Desejos Versus Necessidade

03

Integrando Marketing em Serviços

04

8 P’s do Marketing de Serviços

05

Pessoas como Clientes

06

Pessoas como Colaboradores

07

Importância de Processos em Marketing

08

Produtos em Serviços

09

Aspectos Físicos dos Produtos

10

Como Entregar Serviços

11

Fidelização e Satisfação

12

Produtividade e Qualidade

13

Reclamações

14

Garantias e Reservas

15

Comunicação

16

Gatilhos Mentais

17

Preços em Serviços

Mais informações
sobre o curso

Outros Cursos Oferecidos Pelo Pensar Cursos: Técnicas de vendas

Tipo de Curso: LIVRE

 

Carga Horária: 60 horas

 

Certificado Válido em Todo Brasil: Todos nossos certificados seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

 

O certificado pode ser utilizado para:

- Atividades complementares (horas extracurriculares)
- Enriquecer o seu currículo
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção
- Avaliações para promoções internas nas empresas
- Gratificações adicionais conforme plano de carreira
- Concursos públicos (mediante verificação do edital)
- Provas de títulos (mediante verificação do edital)
- Seleções de mestrado e doutorado;
- E diversas outras finalidades

OBS: o Certificado é Opcional e não é gratuito(veja valores)

 

Público Alvo: Este Curso é direcionado quem busca de qualificação profissional, estudantes, profissionais em geral e demais interessados.

 

Pré-requisitos: Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos Cursos.

 

Objetivo: Este curso objetiva capacitar profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

 

Metodologia:

- O aluno estudará de forma autônoma, deverá acessar todas aulas disponíveis, assim como as aulas complementares, quando disponível.

- O curso possui uma avaliação. Para ter direito ao certificado, o aluno precisa ser aprovado na avaliação(mínimo 60% de aproveitamento). Caso não seja aprovado, pode realizar a avaliação novamente.

- Após aprovação na avaliação, o aluno pode solicitar seu Certificado(mediante uma taxa administrativa). Não é obrigatório

- O estudo e avaliação são simples, mas exigirão atenção para que possa obter sucesso

- Os cursos são livres e disponibilizado 24 horas em nosso site, você terá o tempo que quiser para fazer o estudo do conteúdo.

- Todo o processo é online, você fará tudo a partir de um computador ou celular com acesso a internet. 

Opção de Emitir o

Certificado Digital [Certificado]

Ao concluir o curso você tem a opção de emitir seu certificado digital. E assim comprovar que se qualificou e se atualizou para o mercadol!

TAXA DE EMISSÃO: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento da Taxa de Emissão de Certificado de acordo a carga horária do curso.

IMPORTANTE: O Certificado Digital NÃO é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão. Caso Queira receber o certificado impresso em sua casa além da taxa de emissão do certificado é cobrado uma taxa de envio no valor de R$25,00

IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO: É a melhor maneira de comprovar a sua qualificação profissional e investir em sua carreira

BASE LEGAL DO CERTIFICADO: Todos os certificados emitidos pelo Empresariado WEB - Pensar Cursos seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

Um certificado do segmento reconhecido e válido em todo o Brasil! Para ver todos os nossos cursos

Saiba mais
Certificado digital

Comentários

Veja o feedback de nossos alunos
[Raphael Enrique Silva]

Raphael Enrique Silva

    Curso muito bom, esclarecedor.

    [Amanda Santos Pereira]

    Amanda Santos Pereira

      foi maravilhoso.

      [Rafaela Rodrigues]

      Rafaela Rodrigues

        Mt bom

        [Geovana silva]

        Geovana silva

          muito bom

          [Cristiano Amarildo da Silva Oliveria]

          Cristiano Amarildo da Silva Oliveria

            MUITO BOM GOSTEI MUITO

            [Thatyana Porciúncula Tenorio]

            Thatyana Porciúncula Tenorio

              Ótimo professor, explica tudo muito bem e é muito objetivo. Eu já tenho Técnico em Marketing mas foi ótimo revisar algumas coisas e relembrar outras, pra quem nunca estudou marketing e não sabe por onde começar eu recomendo este curso que além de rápido você ja aprende uma base do que é o Marketing.

              [Gislene Fernanda Vieira ]

              Gislene Fernanda Vieira

                gostei muito ireir fazer muitos outros

                [Artur da Silva Valdevino]

                Artur da Silva Valdevino

                  Mano esse curso tá ótimo, muito obrigado pelo tempo junto cara de coração, valeu ❤️??

                  [Celestinajesuscandingo candingo]

                  Celestinajesuscandingo candingo

                    Este curso é muito interessante estou muito satisfeita com oque aprendo aqui, a explicação é clara, o professor é ótimo. Eu recomendo

                    [Thayane Pinheiro]

                    Thayane Pinheiro

                      o curso é de fácil compreendimento e bem rápido, achei muito interessante e de boa qualidade.

                      [Andrey Andrade da Silva Ribas ]

                      Andrey Andrade da Silva Ribas

                        Achei q só foi uma base dessa ciência.

                        [Paloma Moreira Da Silva Santos ]

                        Paloma Moreira Da Silva Santos

                          Ótima explicação, com exemplos reais.

                          [May Andrade]

                          May Andrade

                            .

                            Perguntas Frequentes

                            Confira as perguntas e respostas mais comuns!

                            Esses cursos são grátis mesmo?

                            Todos os cursos do nosso site possuem matrícula grátis, no qual você tem direito de acesso ao curso por 3 meses, baixar a(s) apostila(s), estudar online e fazer a avaliação online inteiramente grátis. Somente caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrada uma taxa de acordo a carga horária do curso. O certificado Digital não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão. No entanto, o aluno pode solicitar o recebimento do certificado impresso, mediante taxa adicional.

                            O aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.

                             

                            Obs: Pensar Cursos pode a qualquer momento desativar os cursos sem aviso prévio. Após pedido de certificado, o aluno tem máximo de 30 dias para pagamento.

                            Os cursos são reconhecidos pelo MEC?

                            Os cursos online de nosso site são denominados cursos livres de atualização e qualificação, diferente de cursos de graduação, pós-graduação e técnico profissionalizantes que necessitam de reconhecimento e qualificação. Cursos Livres, segundo a Lei nº 9.394, é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

                            Todos nossos certificados seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

                            Ressaltamos que os Certificados emitidos pelo PENSAR CURSOS NÃO são válidos como um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

                            O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.

                            Resumindo: O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes.

                            Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo?

                            Sim. Cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo.

                            O certificado também é Grátis?

                            O certificado é OPCIONAL e não é gratuito.

                            O aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado. Não haverá qualquer bloqueio, restrição de acesso ou tratamento diferenciado em nosso suporte aos alunos que não solicitarem o certificado.

                            Caso deseje emitir o Certificado Digital é cobrado uma taxa de acordo a carga horária do curso.  O certificado não é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e/ou impressão. Porém, há opção de pagar uma taxa de R$25 para receber o certificado já impresso na residência.

                            Quais valores do certificado?

                            10 horas - R$ 29,90
                            20 horas - R$ 34,90
                            30 horas - R$ 37,90
                            40 Horas - R$ 38,90
                            50 Horas - R$ 39,90
                            60 Horas - R$ 49,90
                            70 Horas - R$ 54,90
                            80 Horas - R$ 59,90
                            100 Horas - R$ 69,90

                            Em quanto tempo recebo o Certificado?

                            O certificado é liberado de imediato após confirmação do pagamento da taxa.

                            Lembrando que para ter opção de solicitar o certificado, o aluno precisa concluir todas aulas e ser aprovado na avaliação.

                            Prazo Confirmação de Pagamento

                            Boleto: confirmação em até 2 dias úteis

                            Cartão de Crédito:  liberação é imediata, mas eventualmente pode se estender um pouco em virtude de problemas de sistema, fluxo de transações, necessidade de confirmação por parte da operadora do cartão, entre outros.

                            O certificado é válido em todo Brasil?

                            O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades:

                            - Enriquecer o seu currículo;

                            • Horas extracurriculares em faculdades
                            • Participar de Progressão Funcional
                            • Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção
                            • Avaliações para promoções internas nas empresas
                            • Gratificações adicionais conforme plano de carreira
                            • Concursos públicos (mediante verificação do edital)
                            • Provas de títulos (mediante verificação do edital)

                             entre outras finalidades...

                            NOTA: para fins específicos de certificação, deve-se consultar previamente os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos. Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Pensar Cursos se responsabilize por isto.

                            Certificado pode ser validado?

                            Todos nossos certificados possuem QRCODE e podem ser validado em nosso site, pelo link: https://www.pensarcursos.com.br/certificados

                            Modelo do Certificado

                            {title}

                            Qual carga horária dos Cursos?

                            Os cursos gratuitos possuem carga horária variável de 10 a 100 horas. 

                            Na descrição de cada curso consta a carga horária do mesmo.

                            O Certificado é enviado para minha casa?

                            Por padrão o Certificado é Digital e NÃO enviamos para residência do aluno.

                            No entanto há opção do aluno pagar uma taxa de envio de R$25 e receber na sua residência(enviamos pelos Correios e informamos o código de rastreio)

                            Os certificados são aceitos pelo CREA, CRC, CRM, CRO e demais Conselhos?

                            NÃO. Nossos cursos são de nível básico (livres), servem apenas para atualização e qualificação. O CREA, CRC, CRM, CRO e demais órgãos de conselho são de nível superior e/ou técnico.