O curso é 100% online, com material em texto. No final você faz a avaliação e, ao conquistar a aprovação, libera a emissão do seu certificado.
O que você vai aprender
Hospital é uma organização complexa, com equipe grande, serviço contínuo e pouca margem para erro. O curso trata do que sustenta essa operação: planejamento, critério de qualidade e avaliação do serviço prestado.
- Entender como uma organização hospitalar se estrutura e o que a diferencia de outros tipos de empresa.
- Diferenciar os tipos de plano usados na gestão e reconhecer quando cada um se aplica.
- Ligar planejamento e gestão na rotina do serviço, para o plano não parar no papel.
- Construir o planejamento estratégico de um serviço de saúde, com objetivo e forma de acompanhamento.
- Entender o que significa qualidade em saúde e como ela é percebida pelo paciente e pela equipe.
- Aplicar critérios de excelência na análise da gestão da unidade.
- Avaliar o serviço prestado, com método de coleta e leitura do que o resultado mostra.
- Reconhecer o efeito da qualidade do serviço no resultado do hospital e na experiência de quem é atendido.
Para quem é este curso
Gestão hospitalar não é assunto exclusivo da diretoria: coordenador de setor, enfermeiro responsável e apoio administrativo tomam decisão de gestão todos os dias. O curso serve a quem já ocupa esse lugar e a quem quer chegar nele.
- Para você que coordena um setor do hospital e responde por escala, insumo e indicador.
- Para você que trabalha na área administrativa da saúde e acompanha contrato, custo e faturamento.
- Para você que atua na assistência e quer entender a lógica das decisões que chegam até a ponta.
- Para você que trabalha com Certificação ISO 9000, Gestão da Qualidade e vai aplicar isso em serviço de saúde.
- Para você que está entrando na área e quer entender como um hospital é administrado.
Pré-requisitos: nenhum. Não há exigência de escolaridade mínima, idade ou experiência anterior.
Onde este certificado é usado
O certificado sai com o nome do curso e a carga horária concluída. Ele é usado em situações concretas do dia a dia profissional.
- No currículo, em vagas de assistente administrativo hospitalar, apoio à coordenação de setor, analista de qualidade em saúde e recepção de unidade de saúde.
- Como horas complementares ou atividade extracurricular em curso de graduação, respeitando o regulamento de cada faculdade.
- Em concurso público e prova de títulos, quando o edital aceitar certificado de curso livre. Confira sempre o edital antes de se inscrever.
- Em processo de promoção para função de coordenação e em programa de acreditação, quando o hospital comprova a capacitação da equipe.
