O curso é 100% online, com aulas em vídeo. No final, você faz a avaliação e, ao conquistar a aprovação, libera a emissão do seu certificado.
O que você vai aprender
Consultoria se sustenta em três coisas: entender o negócio do cliente, conduzir bem a relação e entregar o que foi combinado. O curso trata das habilidades que sustentam esse trabalho, do primeiro contato com o cliente até a medição do resultado.
- Explicar o que é consultoria e o que separa esse trabalho de um cargo dentro da empresa.
- Descrever o papel do consultor empresarial e o limite entre orientar e executar pelo cliente.
- Conduzir o relacionamento com o cliente, do primeiro contato à apresentação do diagnóstico.
- Organizar o trabalho em formato de projeto, com escopo, prazo e entregas definidas.
- Identificar os tipos de consultoria e escolher o formato que atende a cada demanda.
- Ler o negócio do cliente com noções de gestão empresarial antes de propor qualquer mudança.
- Agir dentro dos princípios éticos da atividade, tratando sigilo e conflito de interesse de frente.
- Avaliar o próprio trabalho por eficiência e eficácia, separando o que foi feito do que gerou resultado.
Para quem é este curso
Consultoria é feita tanto por quem vende o serviço de fora quanto por quem ocupa esse papel dentro da própria empresa. Este curso atende as duas situações.
- Para você que já presta consultoria ou trabalha por conta própria e quer estruturar o serviço em formato de projeto.
- Para você que trabalha na área de gestão empresarial e vai assumir o papel de consultor interno na sua organização.
- Para você que tem anos de experiência em uma área e pretende passar a vender esse conhecimento como serviço.
- Para você que está entrando na área e ainda vai atender o primeiro cliente, e quer começar com método em vez de improviso.
- Para você que é dono de um escritório ou de uma pequena empresa de serviços e quer padronizar a forma de atender cada cliente.
Pré-requisitos: nenhum. Não há exigência de escolaridade mínima, idade ou experiência anterior.
Onde este certificado é usado
Em consultoria, quem contrata olha primeiro para a qualificação de quem vai atender, porque o serviço é vendido antes de ser entregue. O certificado é o documento que declara essa qualificação.
- No currículo, em vagas de consultor empresarial, consultor interno, analista de projetos e analista de gestão.
- Como horas complementares ou atividade extracurricular em curso de graduação, respeitando o regulamento de cada faculdade.
- Em concurso público e prova de títulos, quando o edital aceitar certificado de curso livre. Confira sempre o edital antes de inscrever o título.
- Na proposta comercial e no cadastro como prestador de serviço, quando o cliente pede comprovação da qualificação de quem vai conduzir o trabalho.
