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Panorama atual da fila do INSS e dos pedidos de benefícios
O Instituto Nacional do Seguro Social fechou o mês de junho registrando 1,8 milhão de solicitações aguardando análise. Desses, 825 mil requerimentos estão na fila por menos de 45 dias, indicando que a maior parte dos processos está sendo tratada dentro do prazo médio. Outros 555 mil pedidos seguem pendentes há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de ação direta do segurado, como apresentação de documentação complementar. Esses números foram detalhados durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília.
Principais medidas adotadas para otimizar o atendimento
A aceleração no atendimento do INSS não ocorreu de modo casual. Entre as iniciativas implementadas para conquistar esses resultados, destacam-se:
- Priorização dos novos pedidos: O Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) passou a concentrar esforços nos requerimentos mais recentes, acelerando a análise inicial dos direitos dos cidadãos.
- Agilidade nos prazos internos: O tempo médio de análise no âmbito do PGB foi reduzido de 45 para 30 dias, tornando o fluxo dos processos mais rápido e eficiente.
- Ampliação dos mutirões de atendimento: Aumento das vagas para avaliação social e perícia médica durante mutirões nacionais, contribuindo para reduzir pontos de acúmulo nas filas.
- Reforço da equipe: Foram nomeados 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais, ampliando a capacidade operacional de análise.
- Telemedicina e perícia conectada: A expansão do atendimento por telemedicina em regiões com menor oferta de profissionais tem garantido mais agilidade, especialmente em áreas remotas.
- Uso do Atestmed: A ferramenta possibilita a análise documental de atestados médicos de forma mais ágil nos pedidos de Benefício por Incapacidade, reduzindo o tempo de processamento dessas solicitações.
Recorde de concessões e redução do tempo médio de análise dos pedidos
Um dos indicadores mais importantes para quem depende do benefício é o tempo médio de conclusão das análises, que agora está em 50 dias. Isso significa que, em média, os segurados estão recebendo respostas para seus processos em menos tempo do que em anos recentes.
O diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, enfatizou a importância do ritmo de trabalho mantido. Segundo ele, o Instituto segue concedendo cerca de 700 mil benefícios por mês, com destaque para o recorde de 890 mil concessões registrado em março deste ano.
Ele ainda destaca que a prioridade da instituição não se limita à redução da fila, mas também está focada em diminuir o tempo de espera dos beneficiários. Disse o diretor: “Nosso compromisso não é apenas reduzir a fila. É reduzir o tempo de espera das pessoas. Porque, por trás de cada requerimento, existe um cidadão que precisa da proteção do Estado. Seguiremos trabalhando para que o cidadão tenha acesso ao seu direito com mais agilidade, transparência e segurança.”
Redução das reclamações
Outro ponto importante observado foi a redução das reclamações na Ouvidoria do INSS. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas sobre demora caíram 44%, totalizando 8.047 registros ante 14.491 do início do ano.
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Aproveite e assista ao vídeo abaixo para conferir como manter o benefício do INSS:
