Milhões de brasileiros enfrentaram dificuldades para acessar o Caixa Tem na manhã desta terça-feira, 15 de julho de 2025. O aplicativo da Caixa Econômica Federal apresentou instabilidades graves justamente no dia do pagamento do abono salarial PIS/Pasep para trabalhadores nascidos em setembro e outubro, gerando uma onda de reclamações em todo o país.
De acordo com informações do Downdetector, plataforma que acompanha interrupções em serviços digitais, o maior número de queixas foi registrado às 8h36, com 92% dos relatos relacionados a dificuldades no login e outros 4% mencionando problemas nas transferências por Pix. Esse cenário fez com que a Caixa Econômica Federal publicasse um comunicado oficial, reconhecendo a instabilidade e prometendo uma solução em breve.
Na plataforma Google Trends, expressões como “Caixa Tem fora do ar”, “erro na validação da biometria” e “app Caixa não abre” tiveram grande um aumento, o que sugere que a falha afetou muitos usuários em diversas regiões do Brasil.
Dados do Downdetector revelam extensão do problema
O monitoramento em tempo real do Downdetector mostrou números preocupantes sobre a instabilidade do Caixa Tem nesta terça-feira. Com mais de 200 reclamações registradas apenas no período da manhã, os dados revelam que:
- 92% dos problemas estavam relacionados a erros no momento do login
- 4% das reclamações apontaram falhas na realização de transferências via Pix
- 4% dos relatos indicaram problemas no internet banking
As cidades mais afetadas incluem São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Salvador, Recife e Porto Alegre, demonstrando que a falha teve alcance nacional.
Usuários relataram mensagens de erro como “Ops! Algo deu errado”, “Conta não localizada” e “Não foi possível validar sua biometria”.
O que disse a CAIXA sobre a instabilidade?
Em resposta às reclamações massivas dos usuários, a Caixa Econômica Federal emitiu um comunicado oficial nas redes sociais reconhecendo o problema. A instituição informou que:
“O CAIXA Tem está apresentando instabilidades. Estamos cientes e empenhados em uma solução breve. Pedimos desculpas pelo inconveniente“.
O comunicado foi divulgado por meio dos stories da CAIXA no Instagram.
Coincidência com pagamento do abono salarial PIS/Pasep
O problema no Caixa Tem se intensificou ainda mais por causa do momento em que ocorreu: justamente no dia em que começou o pagamento do abono salarial PIS/Pasep para trabalhadores nascidos em setembro e outubro.
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Calendário do abono salarial 2025
O pagamento do abono salarial segue um cronograma específico baseado no mês de nascimento:
- 15 de julho: Nascidos em setembro e outubro
- 15 de agosto: Nascidos em novembro e dezembro
- Prazo final: 29 de dezembro de 2025
O valor do benefício pode chegar a R$ 1.518 (equivalente ao salário mínimo de 2025), sendo calculado proporcionalmente aos meses trabalhados em 2023. Para ter direito, o trabalhador deve ter:
- Recebido até dois salários mínimos em 2023
- Trabalhado pelo menos 30 dias com carteira assinada
- Estar cadastrado no PIS/Pasep há pelo menos cinco anos
Um dos usuários do X, antigo Twitter, publicou “deus criou o abono salarial e o diabo com inveja criou o caixa tem“.
A instabilidade do Caixa Tem pegou muitos de surpresa justamente no dia do pagamento do PIS/Pasep, causando frustração entre milhões de brasileiros. Agora, a expectativa é de que a Caixa consiga corrigir o problema rapidamente e evitar mais transtornos.
