Devido à alta demanda de solicitações, muitas delas ainda aguardando resolução, o órgão decidiu investir em melhorias por meio de análises eletrônicas do INSS. Essas tecnologias têm sido questionadas. Saiba mais sobre o assunto a seguir.
Análises eletrônicas do INSS
Novas soluções tecnológicas foram desenvolvidas para tentar adiantar a fila da Previdência desde 2017. A questão é que após a devida auditoria, chegaram à conclusão que as negativas têm aumentado quando não são feitas manualmente.
Segundo análise, os beneficiários que mais receberam negativas foram os que tentaram solicitar Salário Maternidade Urbano e BPC – Loas. Em teoria, o sistema serve para “filtrar” as solicitações improcedentes e otimizar e agilizar o tratamento das procedentes.
Segundo os auditores, as negativas dos benefícios solicitados aumentaram cerca de 4 vezes após o sistema ter sido automatizado. Um exemplo é que antes da automatização, cerca de 50% dos benefícios foram negados. Já em 2022, com a automatização, 65% foram negados. A quantia corresponde a quase dois terços das solicitações feitas.
Conheça os benefícios mais solicitados
Mencionaremos alguns dos benefícios mais solicitados e negados pelas análises eletrônicas do INSS.
Auxílio por incapacidade temporária
Pagamento concedido aos contribuintes que se comprovadamente se acidentaram ou adoeceram e não podem trabalhar devido à enfermidade temporária. Para solicitar, ele precisa estar em dia com suas contribuições e comprovar sua incapacidade laborativa.
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Benefício de Prestação Continuada – LOAS
É um benefício concedido a idosos com mais de 65 anos ou pessoas com deficiências comprovadas mediante laudo médico. Para requerer é preciso comprovar que não estão em condição de trabalhar e se encontram em situação de vulnerabilidade.
Salário Maternidade Urbano
Valor concedido à quem não pode trabalhar devido ao nascimento de um bebê, adoção, guarda judicial de uma criança, ou aborto não criminoso. Na solicitação, é preciso apresentar exames e comprovações clínicas ou apresentar as documentações e certidões que confirmem a guarda.
Qual é a resposta oferecida pelo INSS?
O INSS alega que o aumento do indeferimento não tem ligação direta com o sistema. A grande maioria das análises eletrônicas se tratam de auxílio por incapacidade temporária e Benefício de Prestação Continuada – LOAS e são indeferidas após perícia. Além disso, muitos pedidos foram negados automaticamente porque os usuários respondiam às questões incorretamente. Como na licença maternidade urbano.
Desta forma, o órgão garante que tem buscado a melhoria do sistema. Eles explicam que as perguntas no sistema foram reformuladas e estão mais claras, para ajudar o usuário a compreender melhor o que se espera dele, para que ele possa responder corretamente ao aplicativo.
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Onde são feitas as solicitações?
Independente do aumento das negativas, todas as solicitações precisam ser feitas através do aplicativo ou telefone. Só se deve procurar a agência nos dias e horários estipulados. Eles não atendem sem o devido agendamento para manter a eficiência dos atendimentos presenciais.
Se você, assim como milhares de brasileiros, aguarda a resposta de algum recurso, feito pelas análises eletrônicas do INSS, continue acompanhando a solicitação através do site ou aplicativo oficial. Se precisar de mais informações também é possível ligar para o 135, das 7h às 22h.
