O pagamento do PIS/Pasep previsto para esta terça-feira, 15 de julho, ainda não foi creditado para muitos beneficiários. Desde as primeiras horas da manhã, por volta das 8h, usuários começaram a relatar o problema, de acordo com dados do Downdetector. Se você também não recebeu o valor e não sabe o que fazer, acompanhe as orientações a seguir para entender os possíveis motivos do atraso e como resolver a situação.
Entenda quem tem direito ao PIS/Pasep
O abono salarial é um pagamento anual destinado a trabalhadores do setor privado (PIS) e servidores públicos (Pasep), cujo valor pode equivaler até um salário mínimo. Para ter direito ao pagamento em 2025, é preciso:
- Estar inscrito no PIS/Pasep há pelo menos 5 anos;
- Ter trabalhado com carteira assinada por, no mínimo, 30 dias em 2023;
- Ter recebido até dois salários mínimos mensais no ano-base;
- Ter as informações devidamente registradas pelo empregador na RAIS ou eSocial.
Se todos esses requisitos forem atendidos, o benefício deve ser liberado conforme o calendário de pagamento estipulado pelo governo federal.
Por que o PIS/Pasep pode não cair na conta?
Existem alguns motivos comuns para o atraso ou não pagamento do abono:
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- Dados incorretos no cadastro da RAIS/eSocial;
- Erro na conta de destino, como número de agência ou conta bancária inválida;
- Benefício previsto para data futura (conferir o calendário oficial);
- Problemas no sistema do banco ou no aplicativo Caixa Tem;
- Bloqueio por pendência no CPF ou inconsistência cadastral.
Nessas situações, é preciso seguir alguns passos para regularizar a situação.
Confira o calendário de pagamento de 2025
Antes de pensar em problemas, o ideal é verificar se a sua data de pagamento já passou. Veja as datas liberadas pelo governo para este ano:
Imagem: Pensar Cursos
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Se você nasceu em setembro ou outubro, o pagamento está sendo liberado nesta terça-feira, 15 de julho. Caso o valor ainda não tenha sido depositado, siga as próximas orientações.
Aplicativo Caixa Tem fora do ar?
Hoje (15), o aplicativo Caixa Tem apresentou instabilidade, principalmente no momento do login, afetando milhares de usuários. Mais de 90% das reclamações relatadas no Downdetector envolviam erro de senha e biometria.
A Caixa informou que o problema já foi regularizado às 14h31, mas orienta os beneficiários que ainda enfrentam falhas a:
- Atualizar o app na loja oficial do celular;
- Tentar novamente após algumas horas;
- Verificar se há conexão estável de internet.
Se o pagamento já está liberado e você não consegue acessar o Caixa Tem, o ideal é aguardar a normalização do serviço ou usar os canais alternativos para consulta.
Como consultar se o PIS/Pasep foi liberado
Você pode confirmar a liberação do abono por meio dos seguintes canais:
PIS (iniciativa privada):
- Aplicativo Carteira de Trabalho Digital;
- Aplicativo Caixa Tem;
- Site da Caixa Econômica Federal;
- Central de atendimento Caixa: 0800 726 0207;
- Disque 158 (Alô Trabalho).
Pasep (servidores públicos):
- Site do Banco do Brasil;
- Telefone para contato: 4004 0001 (nas capitais) ou 0800 729 0001 (para outras regiões).
Onde reclamar se o benefício não caiu
Caso o valor não esteja disponível mesmo após a data do calendário, é possível abrir uma reclamação formal nos seguintes canais:
- Aplicativo Carteira de Trabalho Digital, na aba “Abono Salarial”;
- Central Alô Trabalho (telefone 158);
- Agência do Ministério do Trabalho localizado em sua cidade;
- Ação judicial, como última alternativa, quando há comprovação de direito ao benefício.
Em casos confirmados de erro do sistema ou falha no pagamento, a Justiça pode, inclusive, determinar indenização substitutiva, embora isso dependa de análise individual.
O dinheiro pode estar em outra conta
Se você está buscando o valor na conta errada, preste atenção. O depósito pode ter sido feito em:
- Conta Poupança Social Digital da Caixa, acessível via Caixa Tem;
- Conta da Caixa que não corresponde à conta principal;
- Para servidores públicos, em conta do Banco do Brasil vinculada ao CPF.
Se estiver em dúvida, verifique todas as contas vinculadas ao seu CPF.
Dicas para não perder o benefício
- Mantenha seus dados atualizados junto ao empregador;
- Fique atento aos calendários oficiais divulgados pelo Ministério do Trabalho;
- Baixe os apps oficiais e evite links suspeitos ou golpes;
- Em caso de erro, registre a ocorrência o quanto antes.
Quer acompanhar todas as atualizações sobre seu benefício e as próximas datas de pagamento? Acesse o portal Pensar Cursos e fique por dentro de quando o seu dinheiro estará disponível.
Dúvidas frequentes
Quem tem direito ao PIS/Pasep 2025?
Trabalhadores com carteira assinada ou servidores públicos que atuaram em 2023 e cumpriram os critérios de tempo de trabalho e renda.
Qual o valor do abono salarial?
O pagamento é calculado conforme os meses trabalhados no ano-base, com valor máximo de até um salário mínimo (R$ 1.518,00 em 2025).
O que fazer se o Caixa Tem não funcionar?
Atualize o aplicativo, verifique a conexão e tente mais tarde. Em último caso, procure atendimento presencial da Caixa.
Posso perder o direito se não reclamar?
Sim. Caso não haja movimentação ou contestação, o benefício pode expirar e não ser mais pago.
Posso consultar o abono pelo CPF?
Sim. Use o app da Caixa, a Carteira de Trabalho Digital ou ligue para os canais oficiais informando seu CPF.
Quem pode me ajudar presencialmente?
Procure o Ministério do Trabalho ou uma agência da Caixa ou do Banco do Brasil, conforme o caso.
