Atualmente, com a expansão tecnológica, ficou muito mais fácil buscar informações e acessar serviços por meios digitais. Agendar atendimentos, fazer compras, solicitar documentos e realizar uma infinidade de tarefas se tornou simples e rápido.
No entanto, você pode não ser adepto de toda essa revolução e ainda preferir manter determinados contatos por ligação telefônica, não é mesmo? Então, será que é possível entrar em contato com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) por meio do número 0800?
Se essa é sua dúvida, continue lendo. Esta matéria trará a resposta e apresentará alternativas para que você fique bem informado sobre os principais canais de atendimento do INSS.
O que é o INSS?
Como você deve saber, o INSS é o órgão responsável pela administração da previdência social no Brasil. Criado em 1990, ele desempenha um papel fundamental na concessão de benefícios previdenciários, como aposentadorias, pensões e auxílios. Ele atende a uma ampla gama de segurados, incluindo trabalhadores com carteira assinada, microempreendedores individuais (MEI) e contribuintes individuais.
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Como funciona o INSS?
O INSS oferece diversos serviços, tanto presenciais quanto digitais, o que facilita o acesso para diferentes perfis de usuários. Através do seu portal online, é possível agendar atendimentos, solicitar perícias e consultar informações sobre benefícios. O acesso à plataforma é uma alternativa prática, mas muitos ainda preferem a comunicação via telefone.
Formas de contato com o INSS
Existem várias maneiras de se conectar com o INSS, e cada uma delas possui suas particularidades. O importante é saber qual método atende melhor às suas necessidades.
Portal Meu INSS
Outra opção é o portal Meu INSS, onde é possível realizar diversas operações sem sair de casa. O acesso é simples e requer apenas um cadastro. A plataforma permite que você consulte extratos, solicite benefícios e faça agendamentos.
Atendimento presencial
Para aqueles que preferem o contato direto, as agências do INSS estão disponíveis em todo o Brasil. É recomendável agendar um horário previamente para evitar longas esperas.
Telefone
O contato telefônico é uma das formas mais utilizadas pelos segurados. Para isso, o número a ser discado é o 135. A ligação é gratuita quando realizada de um telefone fixo. Ao ligar, você deve informar seu CPF para acessar informações sobre serviços e agendamentos.
O número 0800 ainda está disponível?
Agora você sabe que poderá contatar o INSS através do número 135. Mas será que 0800 ainda funciona? Esta é uma pergunta comum entre os segurados do INSS. Entretanto, a resposta é não. O INSS não disponibiliza mais um número 0800 para atendimento.
Alternativas ao 0800
Embora o número 0800 não esteja mais disponível. Isso não significa que você esteja sem opções. O número 135, como já mencionado, é a principal linha de contato com o INSS e funciona de forma eficiente. Além disso, o portal Meu INSS é uma alternativa prática para resolver questões relacionadas à previdência.
Como ligar para o INSS?
Agora que você já sabe que o número 0800 não está mais em uso, saiba como ligar para o INSS de forma eficaz.
Passo a passo para ligar
- Pegue seu CPF: Tenha em mãos o seu CPF, pois ele será solicitado durante a ligação.
- Disque o número 135: A ligação pode ser feita de um telefone fixo ou celular.
- Aguarde o atendimento: Você será direcionado a um atendente que irá auxiliá-lo com suas dúvidas ou solicitações.
- Siga as instruções: Durante a ligação, siga as orientações do atendente para resolver sua demanda.
Horário de atendimento
O atendimento pelo telefone 135 está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h. É importante lembrar que, fora desse horário, você pode acessar informações básicas através de um atendente virtual.
O que fazer em caso de problemas?
Se você enfrentar dificuldades ao tentar entrar em contato com o INSS, existem algumas medidas que podem ser tomadas.
- Verifique sua conexão: Primeiramente, verifique se sua linha telefônica está funcionando corretamente. Às vezes, problemas técnicos podem impedir a ligação.
- Tente novamente mais tarde: Se a linha estiver congestionada, pode ser útil tentar novamente em outro momento. O horário de pico geralmente ocorre no início da manhã e no final da tarde.
- Utilize o portal Meu INSS: Caso a ligação não seja bem-sucedida, considere utilizar o portal Meu INSS. Muitas questões podem ser resolvidas online, como consultas e agendamentos.
Segurança durante o contato
Ao entrar em contato com o INSS, é fundamental estar atento à segurança das suas informações pessoais. Infelizmente, existem pessoas mal-intencionadas que tentam aplicar golpes.
Não forneça dados pessoais
Nunca forneça informações sensíveis, como senhas ou dados bancários, a desconhecidos. O INSS não solicita esse tipo de informação por telefone.
Desconfie de mensagens suspeitas
Se você receber mensagens ou ligações que parecem ser do INSS, mas pedem informações pessoais, desconfie. O ideal é sempre verificar a autenticidade do contato.
Em resumo, o número 135 é o principal canal de atendimento telefônico do INSS, substituindo o antigo 0800. Para consultas, agendamentos ou dúvidas, utilize esse serviço ou acesse o portal Meu INSS. Assim, você garante um atendimento seguro e rápido.
