O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) avançou para diminuir o tempo de espera dos brasileiros que solicitam benefícios previdenciários.
Nesta segunda-feira (13), a autarquia publicou no Diário Oficial da União a Portaria PRES/INSS nº 1.919, que introduz alterações no Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) e no Pagamento Extraordinário. Essa iniciativa visa agilizar o atendimento dos milhões de pedidos que ainda aguardam em fila.
A principal mudança prevista na norma é a unificação nacional da fila, com o objetivo de reduzir o volume de solicitações pendentes em todo o território brasileiro.
Com isso, servidores de diferentes regiões podem atuar em processos de locais com maior demanda. O objetivo é claro: agilizar a análise e entregar respostas mais rápidas aos cidadãos.
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Como funciona a nova fila nacional do INSS
A fila do INSS deixa de ser dividida por regiões e passa a ser uma única lista para todo o país. Isso permite que servidores de regiões com menor tempo de espera atuem nos processos de locais onde a demanda é maior. Na prática, um servidor do Sul pode analisar um pedido do Nordeste, por exemplo.
Essa medida aumenta a capacidade de atendimento e garante uma avaliação mais equilibrada dos pedidos. Antes, cada região tinha sua própria fila. Agora, todos os pedidos entram em uma fila única. Dessa forma, quem espera há mais tempo tem prioridade, independentemente da localização.
Quais benefícios serão priorizados?
Com a nova portaria, o INSS pretende dar prioridade, na análise dos requerimentos, aos beneficiários que estão na espera há mais tempo. Além disso, serão destacados os benefícios com maior procura, como o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os benefícios relacionados à incapacidade.
O presidente do INSS, Gilberto Waller, explicou a abordagem adotada: “Unificamos a fila regional em uma única fila nacional, promovendo maior equidade no atendimento.” Segundo ele, o BPC e os benefícios por incapacidade representam quase 80% da fila.
Números atuais da fila de benefícios
Segundo informações do Portal da Transparência Previdenciária, o INSS possui atualmente aproximadamente 2,9 milhões de solicitações de benefícios em espera por resposta. Veja a distribuição:
- 1,3 milhão são benefícios por incapacidade
- 935 mil são benefícios assistenciais
- 363 mil são aposentadorias
- 217 mil são pedidos de salário-maternidade
Com a nacionalização da fila, espera-se que milhares de pessoas recebam respostas mais rápidas. Por outro lado, o sistema também ganha mais organização.
Reavaliação de benefícios e combate a fraudes
O PGB também foca na reavaliação periódica dos benefícios assistenciais, verificando se os critérios para a concessão ainda são cumpridos. Em outras palavras, os beneficiários passam por análises regulares.
Dessa forma, o programa ajuda a manter o sistema atualizado, prevenir fraudes e assegurar que os benefícios sejam direcionados a quem realmente tem direito. Assim, essa iniciativa beneficia tanto os segurados quanto o sistema previdenciário em geral.
Novas regras para servidores
A portaria também estabelece regras sobre a participação dos servidores no programa. Há limites para tarefas diárias, critérios de controle de qualidade e restrições para servidores cedidos a outros órgãos. Essas definições ajudam a organizar o trabalho interno.
Como acompanhar seu pedido de benefício
Quem tem pedido em análise pode acompanhar o andamento de forma simples. O Meu INSS oferece todas as informações necessárias. Veja como fazer:
Passo a passo para consultar seu benefício:
- Acesse o aplicativo ou o site Meu INSS
- Faça login com seu CPF e senha do Gov.br
- Clique em “Consultar pedidos”
- Verifique o status do seu requerimento
Também é possível ligar para o telefone 135. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. A ligação é gratuita de telefone fixo.
O que fazer se seu pedido estiver parado
Muitos segurados ficam preocupados com a demora. Se o pedido está parado, existem algumas opções. Primeiro, verifique se há pendências no aplicativo Meu INSS. Às vezes, faltam documentos ou informações.
Documentos mais solicitados:
- Carteira de trabalho atualizada
- Laudos médicos (para benefícios por incapacidade)
- Comprovante de residência
- Documentos de identificação com foto
Se não houver pendências, resta aguardar. Com a nova medida, a expectativa é que os prazos diminuam. Consequentemente, mais pessoas receberão respostas em menos tempo.
Continue no Pensar Cursos e acompanhe mais sobre o INSS. No vídeo abaixo, por exemplo, você fica por dentro das novas regras de aposentadoria:
