{"id":759,"date":"2021-03-24T11:41:15","date_gmt":"2021-03-24T14:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/?p=759"},"modified":"2025-04-25T08:35:12","modified_gmt":"2025-04-25T11:35:12","slug":"759-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/759-2\/","title":{"rendered":"Vantagens de padronizar sua empresa pelas normas do ISO 9000"},"content":{"rendered":"

Quem tem um neg\u00f3cio busca, ou deveria buscar, qualidade nos processos que envolvem o produto final desse servi\u00e7o, bem como sua qualidade na recep\u00e7\u00e3o pelo p\u00fablico-alvo consumidor dele.<\/p>\n

Confuso? Vamos pensar em um exemplo pratico:<\/p>\n

 <\/p>\n

A hist\u00f3ria de um sapateiro.<\/h2>\n

 <\/p>\n

Imagine um sapateiro. Para ele produzir seu produto de forma igual, ele precisa seguir uma s\u00e9rie de normas e procedimentos. Visando o crescimento de sua produ\u00e7\u00e3o, esse sapateiro escreve um \u201cguia de confec\u00e7\u00e3o\u201d de seu produto, e contrata um ajudante que, lendo e decorando o guia, consegue fazer o mesmo que o patr\u00e3o. A produ\u00e7\u00e3o dobra.<\/p>\n

Em pouco tempo, os clientes do sapateiro relatam problemas com o produto, e d\u00e3o sugest\u00f5es para novos produtos. Ent\u00e3o, esse sapateiro vai alterando as normas de seu \u201cguia de confec\u00e7\u00e3o\u201d, e estabelece uma pol\u00edtica-padr\u00e3o de relacionamento com o consumidor.<\/p>\n

Esse produtor consegue melhorar a qualidade do servi\u00e7o prestado. Os clientes aprovam, e ele contrata mais um funcion\u00e1rio, para dar conta da demanda. Logo, seus produtos tornam-se adequados, n\u00e3o s\u00f3 no pa\u00eds onde ele vive, mas em outros pa\u00edses vizinhos.<\/p>\n

Essa \u201cf\u00e1bula\u201d empresarial ilustra a import\u00e2ncia do ISO 9000 em uma empresa. \u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n

Padr\u00f5es internacionais<\/h2>\n

O ISO 9000 s\u00e3o normas de gest\u00e3o de qualidade de produ\u00e7\u00e3o, desenvolvimento, com\u00e9rcio e atendimento ao p\u00fablico, que uma empresa \u2013 seja ela p\u00fablica ou privada \u2013 deve adotar, para atingir um n\u00edvel de excel\u00eancia internacional.<\/p>\n

S\u00e3o o \u201cGuia de confec\u00e7\u00e3o\u201d da nossa f\u00e1bula \u2013 mas em uma escala global, e aplic\u00e1vel a setores variados.<\/p>\n

Elas foram desenvolvidas por uma organiza\u00e7\u00e3o no Reino Unido (atualmente sediada em Genebra, Su\u00ed\u00e7a), a partir dos anos 40, mas s\u00f3 foram oficializadas em 1987. V\u00e1rios pa\u00edses adotaram resolu\u00e7\u00f5es do ISO 9000, em suas pr\u00f3prias Associa\u00e7\u00f5es de Normas T\u00e9cnicas.\u00a0 No Brasil temos o caso da ABNT (leia mais aqui)<\/a>.<\/p>\n

De l\u00e1 para c\u00e1, v\u00e1rias mudan\u00e7as foram sendo acrescentadas. A ideia principal, entretanto, continua a mesma: A estandardiza\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es normativos. \u201cEstandardiza\u00e7\u00e3o\u201d, porque as resolu\u00e7\u00f5es do ISO 9000 almejam normas de valor e equival\u00eancia internacionais.<\/p>\n

No caso de nossa f\u00e1bula corporativa, poder-se-ia dizer que o sapateiro, seguindo as normas do ISO 9000, organiza as etapas de produ\u00e7\u00e3o e de atendimento ao cliente, na sua empresa, de modo similar a sapateiros de outros pa\u00edses.<\/p>\n

 <\/p>\n

Vantagens de ser uma empresa certificada<\/h2>\n

Adotar o ISO 9000 \u00e9 trabalhoso em alguns sentidos, claro. Mas apresenta certas vantagens.<\/p>\n

A mais simb\u00f3lica delas, \u00e9 se adequar a um padr\u00e3o de gest\u00e3o de qualidade reconhecido internacionalmente. Ou seja, sua empresa deixa de ter uma cara \u201clocal\u201d, e passa a ter um status de \u201cGlobal\u201d.<\/p>\n

Em termos financeiros, ser uma empresa certificada pelo ISO 9000 pressup\u00f5e um controle de qualidade, seja na mat\u00e9ria-prima, seja na produ\u00e7\u00e3o. Objetivamente falando, a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9000 permite um abate nos custos.<\/p>\n

Uma empresa certificada dispensa servi\u00e7os complementares, como uma auditoria de controle externa ou controle de qualidade de design, por exemplo. Essa diminui\u00e7\u00e3o de gastos, por sua vez reduz o pre\u00e7o final de certo produto\/servi\u00e7o ofertado.<\/p>\n

Ou seja, certificar vale a pena!<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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