{"id":4656,"date":"2023-10-16T17:46:39","date_gmt":"2023-10-16T20:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/?p=4656"},"modified":"2023-10-16T17:46:39","modified_gmt":"2023-10-16T20:46:39","slug":"como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/","title":{"rendered":"Como fazer gerenciamento de crises para empresas?"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Uma das maiores dificuldades que empresas podem enfrentar s\u00e3o as crises. Sejam elas morais ou penais, crises s\u00e3o problemas que afetam a imagem de uma corpora\u00e7\u00e3o ou pessoa.<\/p>\n<p>Logo, para minimizar os problemas decorrentes de uma situa\u00e7\u00e3o vexat\u00f3ria ou conden\u00e1vel, uma equipe de assessoria de imprensa precisa ter uma s\u00e9rie de ferramentas e estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>Claro que, em certas situa\u00e7\u00f5es, trata-se de uma ocorr\u00eancia indefens\u00e1vel, como \u00e9 o caso de crimes hediondos, ou ocorr\u00eancias com forte apelo emocional.<\/p>\n<p>Aqui vale ressaltarmos: n\u00e3o estamos falando em negar a culpa, e sim mostrar a busca pela reden\u00e7\u00e3o, ou seja, que a pessoa civil ou jur\u00eddica cometeu um erro, pagou por esse erro, e agora empreende a\u00e7\u00f5es para se redimir e evitar que esse erro volte a acontecer com ela ou com demais indiv\u00edduos em situa\u00e7\u00f5es similares.<\/p>\n<p>Logo, como fazer esse trabalho? Veja no nosso artigo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Preveja crises<\/h2>\n<p>Prever crises parece um contrassenso. Se voc\u00ea pode prever que elas v\u00e3o acontecer, porque voc\u00ea n\u00e3o pode impedir elas de <em>acontecerem<\/em>?<\/p>\n<p>O que acontece, nesse caso, n\u00e3o \u00e9 (s\u00f3) atuar para que elas n\u00e3o aconte\u00e7am, mas saber o que fazer <em>se<\/em> elas acontecerem, mesmo com o todo o trabalho de preven\u00e7\u00e3o empenhado.<\/p>\n<p>Logo, o primeiro passo \u00e9 analisar a organiza\u00e7\u00e3o profissional da empresa ou pessoa f\u00edsica assessorada, buscando pontos de conflito em potencial, e preparar respostas-padr\u00e3o no caso de esses conflitos virem a ocorrer. Essa an\u00e1lise busca, tamb\u00e9m, levantar a\u00e7\u00f5es para evitar esses conflitos.<\/p>\n<p>Os conflitos podem ser ideol\u00f3gicos ou em <a href=\"https:\/\/athonedu.com.br\/blog\/politicas-corporativas\/\">rela\u00e7\u00e3o a pol\u00edticas interpessoais<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Monitore canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Hoje em dia, muitas pessoas associam a palavra a redes sociais. <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/canais-de-comunicacao\/\">E os canais s\u00e3o elas, mas n\u00e3o apenas.<\/a> Uma crise pode gerar repercuss\u00f5es na TV e R\u00e1dio, ou em eventos.<\/p>\n<p>Uma a\u00e7\u00e3o de gerenciamento de crises precisa prever como v\u00e3o ser essas repercuss\u00f5es, e como a empresa pode responder a elas.<\/p>\n<p>Haver\u00e1 canais nos quais <em>\u00e9 preciso haver uma resposta<\/em> (grandes jornais, redes sociais populares) e outros n\u00e3o (programas de televis\u00e3o sensacionalistas).<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, <a href=\"https:\/\/atratis.com.br\/blog\/redes-sociais\/ferramentas-de-monitoramento-gratuitas\/\">tenha apps de monitoramento<\/a>, inclusive, para conseguir identificar novos motivos de crise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Aja r\u00e1pido<\/h2>\n<p>Quando uma crise acontece, a assessoria da empresa ou pessoa f\u00edsica que est\u00e1 passando por ela n\u00e3o pode demorar a dar uma resposta, mesmo que seja uma resposta padr\u00e3o como \u201cEstamos apurando os fatos, a fim de tomar as medidas legais cab\u00edveis\u201d.<\/p>\n<p>A demora em uma reposta pode sugerir descaso e falta de comprometimento, do envolvido, com consumidores e mesmo com valores \u00e9ticos e morais que regem nossa sociedade.<\/p>\n<p>Essa lacuna potencializa situa\u00e7\u00f5es, e at\u00e9 mesmo transforma epis\u00f3dios pequenos em grandes ocorr\u00eancias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Planeje o p\u00f3s-crise<\/h2>\n<p>Tenha um plano de a\u00e7\u00e3o pronto, para situa\u00e7\u00f5es de crises, sejam elas quais forem. Esse plano precisa considerar a posi\u00e7\u00e3o a ser tomada, as a\u00e7\u00f5es compensat\u00f3rias e mudan\u00e7as na comunica\u00e7\u00e3o oficial.<\/p>\n<p>Quando o problema enfrentado ferir a Constitui\u00e7\u00e3o, o assessorado precisa demonstrar que a crise trouxe ensinamentos, que sua a\u00e7\u00e3o n\u00e3o se repetir\u00e1, e que ela trouxe inc\u00f4modos, para al\u00e9m dos financeiros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Uma das maiores dificuldades que empresas podem enfrentar s\u00e3o as crises. Sejam elas morais ou penais, crises s\u00e3o problemas que afetam a imagem de uma corpora\u00e7\u00e3o ou pessoa. Logo, para minimizar os problemas decorrentes de uma situa\u00e7\u00e3o vexat\u00f3ria ou conden\u00e1vel, uma equipe de assessoria de imprensa precisa ter uma s\u00e9rie de ferramentas e estrat\u00e9gias. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":4657,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[26,150,22],"tags":[353,961,463,368,1649,1648,145],"class_list":["post-4656","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empregos","category-negocios","category-noticias","tag-assessoria-de-imprensa","tag-comunicacao-institucional","tag-direito-civil","tag-direito-trabalhista","tag-gerenciamento-de-crises","tag-ouvidoria","tag-relacoes-publicas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Como fazer gerenciamento de crises para empresas? - Blog Pensar Cursos<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como fazer gerenciamento de crises para empresas?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"&nbsp; Uma das maiores dificuldades que empresas podem enfrentar s\u00e3o as crises. Sejam elas morais ou penais, crises s\u00e3o problemas que afetam a imagem de uma corpora\u00e7\u00e3o ou pessoa. Logo, para minimizar os problemas decorrentes de uma situa\u00e7\u00e3o vexat\u00f3ria ou conden\u00e1vel, uma equipe de assessoria de imprensa precisa ter uma s\u00e9rie de ferramentas e estrat\u00e9gias. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Pensar Cursos\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pensarcursos\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-16T20:46:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-werner-pfennig-6950230.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"427\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lucas Grosso\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lucas Grosso\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como fazer gerenciamento de crises para empresas? - Blog Pensar Cursos","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como fazer gerenciamento de crises para empresas?","og_description":"&nbsp; Uma das maiores dificuldades que empresas podem enfrentar s\u00e3o as crises. Sejam elas morais ou penais, crises s\u00e3o problemas que afetam a imagem de uma corpora\u00e7\u00e3o ou pessoa. Logo, para minimizar os problemas decorrentes de uma situa\u00e7\u00e3o vexat\u00f3ria ou conden\u00e1vel, uma equipe de assessoria de imprensa precisa ter uma s\u00e9rie de ferramentas e estrat\u00e9gias. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/","og_site_name":"Blog Pensar Cursos","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pensarcursos\/","article_published_time":"2023-10-16T20:46:39+00:00","og_image":[{"width":640,"height":427,"url":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-werner-pfennig-6950230.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lucas Grosso","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Lucas Grosso","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/"},"author":{"name":"Lucas Grosso","@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/0392473a8e472f0517e3dd8ec54652d0"},"headline":"Como fazer gerenciamento de crises para empresas?","datePublished":"2023-10-16T20:46:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/"},"wordCount":563,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-werner-pfennig-6950230.jpg","keywords":["Assessoria de Imprensa","Comunica\u00e7\u00e3o Institucional","Direito Civil","Direito Trabalhista","gerenciamento de crises","ouvidoria","Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas"],"articleSection":["Empregos","Neg\u00f3cios","Not\u00edcias"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/#respond"]}],"copyrightYear":"2023","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/","url":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/","name":"Como fazer gerenciamento de crises para empresas? - Blog Pensar Cursos","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-werner-pfennig-6950230.jpg","datePublished":"2023-10-16T20:46:39+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-werner-pfennig-6950230.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/pexels-werner-pfennig-6950230.jpg","width":640,"height":427},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/como-fazer-gerenciamento-de-crises-para-empresas\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como fazer gerenciamento de crises para empresas?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/","name":"Blog Pensar Cursos","description":"Maior Site de Cursos do Brasil","publisher":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/#organization"},"alternateName":"Blog Pensar","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/#organization","name":"Pensar Cursos","alternateName":"Blog pensar","url":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Nova-Logo-Pensar-Cursos-vertical.png","contentUrl":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Nova-Logo-Pensar-Cursos-vertical.png","width":1393,"height":1001,"caption":"Pensar Cursos"},"image":{"@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pensarcursos\/","https:\/\/instagram.com.br\/pensarcursos"],"description":"Pensar Cursos \u00e9 uma empresa especializada em oferecer cursos de alta qualidade voltados para o desenvolvimento profissional e acad\u00eamico. Com uma ampla gama de op\u00e7\u00f5es de treinamento, oferecemos conte\u00fados atualizados, ministrados por especialistas da \u00e1rea, para capacitar indiv\u00edduos e equipes a atingirem seus objetivos. Nossa miss\u00e3o \u00e9 proporcionar uma educa\u00e7\u00e3o transformadora, acess\u00edvel e personalizada para cada aluno, seja em cursos presenciais ou online. Com uma abordagem inovadora, buscamos adaptar os nossos programas de ensino \u00e0s necessidades do mercado, criando solu\u00e7\u00f5es que atendem aos desafios e exig\u00eancias do mundo corporativo e acad\u00eamico. Nossos cursos incluem desde forma\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas at\u00e9 habilidades essenciais, como lideran\u00e7a, gest\u00e3o e desenvolvimento pessoal.","email":"contato@pensarcursos.com.br","legalName":"Sena Servi\u00e7os de Informa\u00e7\u00e3o Online LTDA","foundingDate":"2013-04-18","vatID":"17956217000172","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"},"publishingPrinciples":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/principios-de-publicacao\/","ownershipFundingInfo":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/informacoes-de-propriedade-financiamento\/","actionableFeedbackPolicy":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/politica-de-feedback-acionavel\/","correctionsPolicy":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/politica-de-correcoes\/","ethicsPolicy":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/politica-de-etica\/"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/0392473a8e472f0517e3dd8ec54652d0","name":"Lucas Grosso","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3c38d1d2f55117c571ce5cf342c3c4caf25766a81aaf909ebe03b7260e593be8?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3c38d1d2f55117c571ce5cf342c3c4caf25766a81aaf909ebe03b7260e593be8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3c38d1d2f55117c571ce5cf342c3c4caf25766a81aaf909ebe03b7260e593be8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Lucas Grosso"},"description":"Formado em Letras, com Mestrado em Literatura. Adoro livros, e nunca paro de estudar coisas das mais variadas, de Poesia \u00e0 Franc\u00eas, passando por Hist\u00f3ria e Psicologia. Tenho dois livros de poesia publicados, e outros a caminho.","url":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/author\/lucas\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4656"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4656\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4657"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}