{"id":141744,"date":"2026-01-25T15:19:23","date_gmt":"2026-01-25T18:19:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/?p=141744"},"modified":"2026-01-24T09:51:07","modified_gmt":"2026-01-24T12:51:07","slug":"pix-regra-que-facilita-devolucao-em-caso-de-golpe-sera-obrigatoria-em-fevereiro-saiba-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pensarcursos.com.br\/blog\/pix-regra-que-facilita-devolucao-em-caso-de-golpe-sera-obrigatoria-em-fevereiro-saiba-como-funciona\/","title":{"rendered":"Pix: regra que facilita devolu\u00e7\u00e3o em caso de golpe ser\u00e1 obrigat\u00f3ria em fevereiro; saiba como funciona"},"content":{"rendered":"

A partir de fevereiro de 2026, uma mudan\u00e7a promete fortalecer a prote\u00e7\u00e3o dos brasileiros que utilizam o Pix<\/a>. A nova regra do Banco Central tornar\u00e1 obrigat\u00f3ria uma vers\u00e3o avan\u00e7ada do Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED), ferramenta focada em rastrear e permitir a devolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida em situa\u00e7\u00f5es de fraude, golpe ou coer\u00e7\u00e3o. Entenda aqui como funciona esse novo processo de devolu\u00e7\u00e3o do Pix.<\/p>\n

Nova regra: como funciona a devolu\u00e7\u00e3o do Pix em caso de golpe<\/h2>\n

A implementa\u00e7\u00e3o das novidades no Pix traz impacto direto para clientes e institui\u00e7\u00f5es. Desde novembro de 2025, o novo modelo do MED j\u00e1 era disponibilizado de forma opcional. Mas, a partir de 2 de fevereiro de 2026, todos os bancos e financeiras que oferecem Pix ser\u00e3o obrigados a usar o sistema atualizado para devolu\u00e7\u00e3o do Pix em golpes e fraudes.<\/strong><\/p>\n

\"Vis\u00e3o
Seguran\u00e7a refor\u00e7ada: a partir de 2 de fevereiro de 2026, bancos ser\u00e3o obrigados a utilizar o sistema atualizado para devolu\u00e7\u00e3o de Pix em casos de golpes. Imagem: Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n

Mudan\u00e7as no rastreamento dos valores<\/h3>\n

No modelo antigo do MED, a devolu\u00e7\u00e3o focava na primeira conta usada pelo fraudador. Por\u00e9m, criminosos costumavam transferir rapidamente os valores para dificultar o bloqueio. Agora, o MED passa a rastrear os \u201cposs\u00edveis caminhos dos recursos\u201d, identificando as transfer\u00eancias seguintes e permitindo o bloqueio, mesmo que o dinheiro tenha sido transferido para contas de terceiros.<\/strong><\/p>\n

Prazo para an\u00e1lise e devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Se a v\u00edtima faz um pedido de devolu\u00e7\u00e3o, o banco<\/a> tem at\u00e9 11 dias para analisar as movimenta\u00e7\u00f5es e identificar todas as contas envolvidas.<\/strong> Confirmada a fraude, o dinheiro pode ser devolvido de forma total ou parcial dentro desse prazo, desde que ainda haja saldo dispon\u00edvel nas contas usadas pelos golpistas.<\/p>\n

Bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o: como pedir a devolu\u00e7\u00e3o do Pix em caso de golpe<\/h2>\n

Outra novidade importante desde outubro de 2025 \u00e9 o chamado \u201cbot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o\u201d, presente nos aplicativos das institui\u00e7\u00f5es financeiras. Caso o usu\u00e1rio perceba que sofreu um golpe no Pix ou tenha feito uma transfer\u00eancia sob coer\u00e7\u00e3o, pode acionar esse bot\u00e3o diretamente no app, sem precisar falar com atendente.<\/p>\n

O bot\u00e3o s\u00f3 deve ser usado em situa\u00e7\u00f5es de fraude, golpe ou coer\u00e7\u00e3o. N\u00e3o funciona para casos de erro ou arrependimento (como digita\u00e7\u00e3o errada da chave Pix).<\/p>\n

Passo a passo para solicitar devolu\u00e7\u00e3o do Pix em caso de golpe<\/h2>\n
    \n
  1. Acesse o aplicativo do seu banco ou institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/li>\n
  2. Procure pelo \u201cbot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o\u201d ou op\u00e7\u00e3o de contestar a transa\u00e7\u00e3o Pix.<\/li>\n
  3. Registre seu pedido em at\u00e9 80 dias ap\u00f3s a transfer\u00eancia contestada.<\/li>\n
  4. O banco far\u00e1 uma an\u00e1lise preliminar em at\u00e9 7 dias.<\/li>\n
  5. Se a fraude for confirmada e houver saldo, a quantia ser\u00e1 devolvida em at\u00e9 96 horas ap\u00f3s a conclus\u00e3o.<\/li>\n
  6. Se apenas parte do dinheiro for recuperada, o banco continuar\u00e1 tentando bloqueios parciais at\u00e9 alcan\u00e7ar o valor total ou at\u00e9 90 dias ap\u00f3s a transa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

    Quem pode solicitar?<\/h2>\n

    Todos os usu\u00e1rios do Pix podem pedir a an\u00e1lise caso se sintam v\u00edtimas de golpe, fraude ou amea\u00e7a.<\/strong> N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio apresentar documentos na hora, mas informa\u00e7\u00f5es que esclare\u00e7am a situa\u00e7\u00e3o (data, valor, motivo) podem ajudar na investiga\u00e7\u00e3o do banco.<\/p>\n

    Alternativas caso o pedido seja negado<\/h2>\n

    Se o banco avaliar que n\u00e3o houve fraude ou n\u00e3o conseguir bloquear o dinheiro, \u00e9 poss\u00edvel recorrer \u00e0 Ouvidoria da institui\u00e7\u00e3o e registrar reclama\u00e7\u00e3o junto ao Banco Central<\/a>. Em situa\u00e7\u00f5es que envolvam crime, a v\u00edtima tamb\u00e9m pode buscar apoio junto \u00e0 Pol\u00edcia Civil.<\/p>\n

    Ficar atento a essas ferramentas e agir rapidamente em caso de suspeita s\u00e3o as melhores formas de proteger seu patrim\u00f4nio digital. Para se manter atualizado sobre as novas regras do sistema financeiro, dicas de seguran\u00e7a digital e guias sobre seus direitos, acesse o Blog Pensar Cursos<\/a><\/b>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A partir de fevereiro de 2026, uma mudan\u00e7a promete fortalecer a prote\u00e7\u00e3o dos brasileiros que utilizam o Pix. A nova regra do Banco Central tornar\u00e1 obrigat\u00f3ria uma vers\u00e3o avan\u00e7ada do Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED), ferramenta focada em rastrear e permitir a devolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida em situa\u00e7\u00f5es de fraude, golpe ou coer\u00e7\u00e3o. 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