ALERTA da Anatel para o golpe de troca de operadora 

A Anatel avisou sobre um golpe em que criminosos ligam usando o nome da agência para convencer clientes a mudarem de operadora de telefonia.

O golpe inclui o nome de diversas operadoras, como Algar, Claro, Oi, TIM e Vivo. A Anatel pediu explicações às empresas e disse que pode tomar medidas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Saiba mais detalhes a seguir.

Como funciona esse golpe?

Usuários em redes sociais estão compartilhando que têm recebido ligações de pessoas se passando por funcionários da Anatel. Um caso específico se tornou viral, envolvendo um cliente da Oi que relatou ter sido alvo de uma tentativa de golpe.

Após contatar a operadora para resolver um problema de internet, o cliente passou a receber diversas ligações de números desconhecidos, com gravações mencionando um suposto problema de rede na região, questionando se a questão estava resolvida.

A Anatel esclareceu que não negocia reclamações de consumidores contra provedores de serviços, nem entra em contato para tratar de boletos, valores a receber, demandas abertas na agência ou solicitar informações. Cada consumidor tem a liberdade de escolher seu provedor de serviços de telecomunicações. A agência também ofereceu dicas para que os clientes se protejam contra esse tipo de golpe.

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Criminosos usam o nome da Anatel

A Anatel está investigando as informações recebidas e agindo para combater tentativas de fraude que usam indevidamente o nome da agência.

A fraude é quando usam de maneira errada as informações cadastrais dos consumidores, até mesmo das empresas concorrentes. Assim, a Anatel pediu explicações para as empresas envolvidas e pode tomar medidas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ademais, a agência também destaca que tem trabalhado nos últimos anos para combater ligações de telemarketing abusivas e o uso inadequado das redes de serviços de telecomunicações. As próprias empresas de telecomunicações estabeleceram um código de conduta sobre telemarketing, que prevê punições para práticas inadequadas.

Alerta da Anatel sobre golpes

A Anatel sugere que as pessoas usem os serviços da agência, como o app Anatel Consumidor, o site ou o telefone 1331, para pedir ajuda ou reclamar sobre tentativas de fraude. A agência quer ser informada sobre esses casos para tomar as providências necessárias.

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Quais são as principais fraudes praticadas atualmente?

Golpe do Empréstimo Falso:

Nesse golpe, os golpistas criam sites com anúncios atrativos em pesquisas online, usando nomes de bancos famosos, Receita Federal ou Banco Central. A vítima, muitas vezes, fornece dados ao acessar o site, acreditando em um empréstimo pré-aprovado. Os fraudadores, então, pedem depósitos iniciais, justificando como taxa, e continuam solicitando mais até extrair o máximo possível.

WhatsApp:

O WhatsApp também é alvo de golpes; golpistas enviam links por SMS, pedindo confirmação com códigos. Ao adicionar o código, o número é clonado, permitindo golpistas acessar contatos, se passar por você e solicitar transferências.

Falsa Central de Atendimento:

Fraudadores ligam, fingindo ser da central do banco, informam invasão na conta e solicitam dados. Pedem para ligar no número no verso do cartão, mas permanecem na linha, obtendo senhas.

Falso Motoboy:

Golpista se passa por funcionário do banco, dizendo que o cartão foi fraudado. Propõe enviar motoboy para retirar o cartão, podendo usá-lo mesmo cortado.

Venda de Produto Usado:

Criminosos invadem perfil, vendem produtos em redes sociais a preços atrativos, pedem Pix como adiantamento e desaparecem após pagamento. Confirme a veracidade antes de comprar.

Golpe do Pix:

Mensagens oferecem descontos em faturas por Pix, incluindo QR Code falso. Outro golpe anuncia união de cartões, direciona para site falso e pede dados pessoais.

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